to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klima Montajında Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Beko klima aldım. Montaj için gelen ekip, kendi isteğine göre kurulum yapıp bizim istediğimiz yere kurulum yapmadan gitti. Gelen ekipte ne merdiven ne de yeterli donanım ve ekipman vardı. Marka Beko'nun müşteri memnuniyeti sıfır. Biz buraya montaj istemiyoruz diyoruz, bizi dinlemiyorlar bile. Nasıl bir hizmet anlayışıdır bu? Kolay olan neresiyse oraya yapıp geçiyorlar. Cihazda vakum testi yapmıyorlar. Doğru çalışıyor mu bakmıyorlar bile. Çalıştırdıktan yarım saat sonra iç ünite su kaçırdı, onu bile kabul etmiyorlar. İki tane duvar delinecek diye ikinci deliğin parasını istiyorlar, veriyoruz. Şimdi onu da kabul etmiyorlar. Bu nasıl bir anlayış? Utanmadan bir de memnuniyet anketi yolluyorlar. Memnun değilim. Beko markasını tercih ettiğime çok pişmanım. Arayıp derdinizi anlatıyorsunuz, onu da dinlemiyorlar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Dış üniteyi gene taşımadılar, geldiler bizce en güzel yere montajı yapılmış dediler dinlemediler bile. Klimanın tahliye borusunu giderek kendileri bağladı tuttular su kaçırma sebebi gider dediler bir şeyler yaptılar gittiler. 1 saat sonra iç ünite gene su boşalttı, yazıklar olsun size 29/05/2025 tarihinde kurulumu gerçekleşen klimayı henüz sadece 2 saat kullanabildim ve tarih 23/06/2025. Sizi tercih edenler hata etmiş siz ne kurumsal ne de müşteri odaklısınız. Yasal olarak 15 gün içerisinde size ürünü iade etmek istediğimi belirttim, açıklama bile yapmadan iade almanız gerekiyor. Yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bilginize.
Evet bugün tekrar bir macera yaşadık, teknik ekip geldi, bu sefer onlar gelmeden önce klimayı çalıştırdım ki hatayı bulabilsinler. Baktılar iç üniteyi söktüler dağıttılar hatayı buldular. Montaj hatası çıktı. İç üniteye takılan su tahliye borusunu delmiş arkadaşlar. Onarım ise tam fiyasko. Borunun üstüne boru kestiler geçirdiler sonrada bantladılar. Kardeşim böyle olmaz gene kaçırır dedik dinlemediler. Biz böyle çok yaptık dedi pişmiş pişmiş bir de. Sonuç gittiler 10 dakika sonra gene su kaçırdı. Beko kadar dandik bir müşteri hizmeti veren firma görmedim. Arkadaş giderken de müşteri hizmetlerinizi aramanıza gerek yok ben telimi vereyim bir şey olursa arasın beni parçayı sipariş ederim diyor. Tekrar söylüyorum ürün iadesi istiyorum.
