to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Tarihi Hatalı Ve Elektrik Kaçağı Olan Çamaşır Makinem İçin Acil Çözüm Talebi
2021 yılında Arçelik Beko Çerkezköy fabrikasından bk 9122 ey 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu ise Beko yetkili servis tarafından 04.07.2023 tarihinde yapıldı. Buna rağmen garanti sürem, kurulum tarihi baz alınması gerekirken satın alma tarihine göre başlatılmış ve sistemde hatalı şekilde daha erken bitiyor görünmektedir.
Yetkili servis ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde, sistemlerinde kurulum tarihinin 04.07.2023 olarak görüldüğü, teknik bir hata sonucu garanti başlangıcının yanlış girildiği ve garanti biriminin bu durumu düzelteceği tarafıma iletildi. Ancak bu görüşmeden bu yana yaklaşık 10 gündür ne bir geri dönüş aldım ne de garanti süremle ilgili herhangi bir güncelleme yapıldı. Sürekli farklı birimlere aktarılıp oyalandım.
Şu an çamaşır makinemde elektrik kaçağı var ve cihaz elektrik çarpıyor. Evimde 1 yaşında bebeğim var ve bu durum hem çocuğum hem de ailem için ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. Bu nedenle yaklaşık 10 gündür çamaşır makinesini çalıştıramıyoruz ve mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz.
Beko’nun bu kadar riskli bir durumda ilgisiz kalmasını ve süreci uzatmasını kabul etmiyorum. Garanti süremin, kurulum tarihine göre 04.07.2023 başlangıç alınarak 04.07.2026 tarihinde bitecek şekilde acilen düzeltilmesini ve makinemdeki elektrik kaçağı nedeniyle ürün için ücretsiz değişim talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Oyalama değil, kısa sürede net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
