Garanti Süresi Dolmadan Ciddi Arıza Gösteren Beko Televizyon İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Beko marka televizyonumun garanti süresi dolmuş olmasına rağmen ürün henüz ekonomik ömrünü tamamlamadan ciddi arıza göstermektedir.

Televizyon açıldıktan bir süre sonra ekran çizgileniyor, görüntü kayıyor ve izlenemez hale geliyor. Bu arıza tamamen panel/ana kart ısınma kaynaklı üretimsel bir hata niteliğindedir. Ayrıca televizyonun ekonomik ömrü ortalama 10 yıl olmasına rağmen ürün çok daha kısa sürede bozulmuştur.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği;
- Madde 8 – Ayıplı Mal: Ürünün kullanım amacı bakımından beklenen faydayı sağlamaması ayıplı maldır.
- Madde 11 – Tüketicinin Seçimlik Hakları: Ücretsiz onarım veya ürün değişimi tüketicinin temel hakkıdır.
- Madde 12 – Satıcının Sorumluluğu: Ayıp, sonradan ortaya çıksa bile üretici ve satıcı sorumludur.
- Madde 13 – Ücretsiz Onarım Hakkı: Onarım masrafı kesinlikle tüketiciye yansıtılamaz.
- Madde 19 – Malın Ekonomik Ömrü Boyunca Ayıpsız Kullanım Hakkı: Ekonomik ömür dolmadan arıza olması üretimsel ayıp sayılır.

Bu kanun hükümlerine göre garanti süresi bitmiş olsa bile ürün ekonomik ömrü boyunca ayıpsız şekilde çalışmak zorundadır.

Bu nedenle ürünün;
• Ücretsiz onarılmasını,
• Onarım mümkün değilse ücretsiz değişimini,
• Alternatif olarak “iyi niyet garantisi” kapsamında değişim sağlanmasını

talep ediyorum. Bu arıza kullanıcı hatası değil, tamamen üretimsel bir kusurdur. Masrafın tarafıma yansıtılması hukuka uygun değildir.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.