Garanti Süresi Devam Eden Beko Buzdolabım Soğutmuyor Ve Ücretsiz Onarım Reddedildi

Yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım Beko K70531N model (ürün kodu: 670475 MB) No Frost buzdolabım 18.07.2026 tarihinde aniden arızalandı. Buzdolabının iç lambası yanıyor olmasına rağmen kompresör hiç devreye girmiyor, motor sesi gelmiyor ve cihaz kesinlikle soğutmuyor.

Bu arızanın yazın en sıcak döneminde yaşanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buzdolabındaki tüm gıdalar bozulma riskiyle karşı karşıya kaldı, günlük yaşamım aksadı ve temel bir ihtiyaç olan buzdolabını kullanamaz hale geldim. Ürünümün garanti süresi devam ettiği halde böyle bir arıza vermesi kabul edilebilir değildir.

Daha üzücü olan ise, kısa süre içinde ikinci kez Beko kaynaklı bir ürün arızası yaşamamdır. Aynı markaya güvenerek tercih etmeme rağmen peş peşe yaşanan bu sorunlar, Beko’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bir beyaz eşyanın henüz 1,5 yıl gibi kısa bir sürede bu şekilde arızalanması ve kullanılamaz hale gelmesi benim için hayal kırıklığı yaratmıştır.

Beko yetkili servisi ile görüştüğümde garanti devam etmesine rağmen, “servis gelir, duruma göre karar verir, ücreti olabilir” şeklinde bir yaklaşım sergilendi ve arızanın garanti kapsamında ücretsiz giderileceğine dair net bir taahhüt verilmedi. Ücretsiz onarım talebim fiilen reddedilmiş durumda.

Ürünün garanti süresi devam ederken bu şekilde sorun çıkarması nedeniyle, arızanın garanti kapsamında ve benim için ek bir maliyet çıkmadan, en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorun kalıcı şekilde çözülemeyecekse, buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve özellikle yaz aylarında yaşadığım bu kabul edilemez durumun Beko tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini bekliyorum.