to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Beko Buzdolabı Arızası İçin Çözüm Talebi
Beko 674581 eı No Frost buzdolabımı halen garanti kapsamındayken yaşadığım arıza nedeniyle yaklaşık 20 gündür kullanamıyorum. Ürün tamamen çalışmıyor ve bu süreçte evimde ciddi mağduriyet yaşadım.
Hatay’da 6 Şubat depreminden sonra 27 Mart 2026’da bu kez de büyük bir yağmur ve sel afeti yaşadım. İkinci kez afet yaşayan biri olarak maddi açıdan çok zor durumdayım ve en ufak bir ek masraf bile beni daha da zora sokuyor. Böyle bir dönemde temel ihtiyacım olan buzdolabının çalışmaması mağduriyetimi katlayarak artırdı.
Yetkili servis ve Beko genel merkez ile görüştüm ancak talebime olumsuz, ret cevabı verildi. Garantisi devam eden bir üründe bu şekilde arıza yaşanması ve tüm mağduriyetime rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de Beko’ya olan güvenimi sarstı. Diğer markaların (örneğin **-**) benzer durumlarda makul bir ücret karşılığında değişim sağladığını biliyorum.
Hatay’da kullandığım bu buzdolabım için, Beko’nun da yaşadığım afetler ve içinde bulunduğum maddi zorlukları dikkate alarak müşteri memnuniyetini gözetmesini, makul ve sembolik bir ücretle ürün değişimi sağlamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma olumlu dönüş yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko ve Arçelik ailesi olarak garantili olan buzdolabı hiçbir şekilde çözüme odaklanmıyorlar basit bir ücret karşılığında garantili olan ürünleri yenileme ya da değişim yapmıyorlar efendim üst mercidekiler iki kere afet yaşamış bir birey olarak hiçbir şekilde yardımcı olmamaktadırlar. Ama yerli olan Vestel marka, yabancı olan Bosch selden etkilenen bütün ürünleri sorgusuz sualsiz değişim yaptılar ben burda Beko ve Arçelik ailesini kınıyorum ve bana hiçbir şekilde yardımcı olmadıkları için çok teşekkür ediyorum. Arçelik ve Beko ailesi bu konuda sınıfta kaldılar her zaman bu iki markayı tüm sevdiklerime almamaları konusunda hep uyarmak zorunda kalacağım saygılar
Beko 674581 model buzdolabım garanti kapsamında iken 20 gündür tamamen çalışmıyor. Deprem ve sel gibi afetler sonrası maddi sıkıntı içindeyim ve buzdolabının çalışmaması mağduriyetimi artırdı. Yetkili servis ve Beko genel merkezden olumsuz yanıt aldım. Şirketin ilgisiz, şımarık ve kibirli tavırları nedeniyle hiçbir şikayet ele alınmadı. Şu an basit bir ücret karşılığında değişim talep ediyorum.
