Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Şarjlı Süpürge
HydroTrio SD 5341
Garanti Kapsamındaki Süpürge Arızası Sonrası 8500 TL Ücret Talebi

ID:35990332

Garanti Kapsamındaki Süpürge Arızası Sonrası 8500 TL Ücret Talebi

Yılmaz

14 Mayıs 15:47

Beko 5341 model şarjlı dik süpürgem garanti kapsamındayken arka kapak için servise gönderdim. Ürün servisten geldikten sonra bu kez temiz su arızası vermeye başladı. Ben de bu arızanın servisten geldikten sonra ortaya çıktığını belirttim ancak buna rağmen arızanın ücretli olduğu söylendi ve parça değişimi için benden 8.500 TL talep edildi.

Ürünümün garantisi devam ederken böyle yüksek bir ücret talep edilmesi ve sorunun servisten dönüş sonrası başlamasına rağmen garanti dışı işlem gibi değerlendirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca Beko şikayet hattını aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunumu açıklayıcı ve çözücü hiçbir bilgi verilmedi.

Yıllardır Beko’yu seven ve tercih eden biri olarak bu yaşadığım süreçten dolayı markaya olan güvenim sarsıldı. Ürünümün garanti kapsamında tekrar incelenmesini, gerekli ise parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.

Beko

15 Mayıs 10:18 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Süpürgede Tekrar Eden Arıza Ve Para İadesi Talebim Reddedildi

Fatma

Beko

02 Temmuz 2025 13:34

2.022

Beko markalı SD 5341 ıslak kuru özellikli şarjlı dik süpürgeyi kullanıyorum. Ürünümün garanti süresi devam etmekte, ürünü kullanırken yanık kokusu geldi ve cihazım çalışmayı durdurdu. Aynı model süpürgeyi daha öncede değişim yaptılar fakat bu yeni gelen süpürgede aynı hatayı veriyor. Teknik servise ...

garanti-kapsamindaki-supurgede-tekrar-eden-ariza-ve-para-iadesi-talebim-reddedildi-1.jpg

1 Destek

Çayan sonuçtan hiç memnun değil

Beko Dik Süpürge Arızası Ve Çözüm Beklentisi

Çayan

Beko

28 Şubat 2025 14:31

1.715

Beko'dan dik süpürge aldım. 4 ay önce ürün çalışırken otomatik arızaya geçiyor. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım, servis geldi ve süpürgeyi aldı. Servisten aradılar, süpürgenin filtresi tıkalı olduğunu, filtreyi değiştirdiklerini ve arızanın çözüldüğünü söylediler. Hatta filtrenin 1 yıl ...

Beko Beki Dik Süpürge

Kübra

Beko

27 Eylül 2024 00:09

3.553

Merhaba Yaklaşık iki yıl önce Beko SD2061 şarjlı dik süpürge almış bulunmaktayım. Ürün bir yıl içerisinde pil yerinden arızalanmış olup garanti kapsamında yapılmıştır fakat aynı yerden ürün tekrar yapıldıktan sonra 1 yıl süresi dolmadan arızalandı. Tekrar servise götürdüğümde garantisinin geçen ay b...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Beko Süpürgede Sürekli Pil Arızası Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Hasan

Beko

27 Ekim 2025 12:40

1.619

Beko SD8041 model süpürgemde yaklaşık 1,5 yıldır sürekli olarak pil grubu arızası yaşamaktayım. Bu süre zarfında ürünü toplamda 5 kez garantiye götürdüm. Özellikle son 3 serviste aynı arızadan dolayı teslim ettim. Beşinci kez ürünü servise verdiğimde artık bu süreçle uğraşmak istemediğimi, aynı soru...

Beko Dik Süpürgede Bitmeyen Batarya Ve Servis Hayal Kırıklığı

Tuğba

Beko

07 Mayıs 2025 15:55

2.122

Beko 5141 dik süpürge şarj batarya ve servis sorunu; 1 yıl önce almış olduğum, Beko dik süpürgenin kullanımdan 6 ay sonra şarj sorunu başlamıştır, ilk servise gittiğinde bataryasını değiştirdikten 2 ay sonra tekrar batarya sorunu oluştuğu için servisi çağırdığımda hazne içerisindeki filtreyi çevrele...