to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Arızası Sonrası 8500 TL Ücret Talebi
Beko 5341 model şarjlı dik süpürgem garanti kapsamındayken arka kapak için servise gönderdim. Ürün servisten geldikten sonra bu kez temiz su arızası vermeye başladı. Ben de bu arızanın servisten geldikten sonra ortaya çıktığını belirttim ancak buna rağmen arızanın ücretli olduğu söylendi ve parça değişimi için benden 8.500 TL talep edildi.
Ürünümün garantisi devam ederken böyle yüksek bir ücret talep edilmesi ve sorunun servisten dönüş sonrası başlamasına rağmen garanti dışı işlem gibi değerlendirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca Beko şikayet hattını aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunumu açıklayıcı ve çözücü hiçbir bilgi verilmedi.
Yıllardır Beko’yu seven ve tercih eden biri olarak bu yaşadığım süreçten dolayı markaya olan güvenim sarsıldı. Ürünümün garanti kapsamında tekrar incelenmesini, gerekli ise parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko şarjlı süpürge tamiri için çözüm sağlamadı, Beko servisi, sorun çözmediler paralı yapalım dediler garantisi olduğu halde, müşteri Hakem Heyeti ne şikayet edeceğiz, Beko bizi kazanmak istemedi, olay bu
