to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi İçin Yüksek Bakım Ücreti Talebi
2023 Aralık ayında Beko km90 model kurutma makinesini Bulgurlu bayisinden satın aldım. Ürünüm şu anda hala garanti kapsamındadır ve son 2 ayı kalmıştır. Ancak makinem kurutma yapmıyor ve su toplamıyor. Bu nedenle yetkili servisi çağırdım. Servis, makinenin bakım yapılması gerektiğini ve bunun için 1.750 TL ücret ödemem gerektiğini belirtti. Garanti süresi devam eden bir üründe böyle yüksek bir bakım ücretinin talep edilmesini ve bakım işleminin garantiye dahil edilmemesini doğru bulmuyorum.
Çevremde aynı veya benzer modeli yıllardır kullanan kişiler bakım yaptırmadan sorunsuz kullandıklarını belirtti. Benim makinemde bu sorunun 2 yıl içinde ortaya çıkması, ürünün fabrikasyon hatası olabileceğini düşündürüyor. Bakım işleminin ücretsiz olarak garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, diğer kullanıcıların da bu durumdan haberdar edilmesini istiyorum. Ürünü yaklaşık 22 bin tl ödeyerek aldım ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
