to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kart Değişimi Sonrası Tekrarlayan Soğutma Arızası Ve Cevapsız Servis
17.04.2026 tarihinde Beko marka buzdolabımız soğutma yapmadığı için Kayseri Melikgazi bölgesindeki servise başvurduk ve buzdolabının kartı değiştirilerek ücretli onarım yapıldı. Servis formunda da parça değişimi ve yapılan işlemler açıkça yer alıyor.
Ancak kart değişiminden yaklaşık 15 gün sonra buzdolabı aynı arızayı tekrar gösterdi. Değişen parçanın garantisi olmasına rağmen, servis bu durumla ilgilenmiyor. Telefonla aradığımızda “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Değiştirilen kartın garanti kapsamında değerlendirilerek buzdolabımızın yeniden, ek ücret alınmadan tamir edilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı arızayı yaşamamak ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Beko marka buzdolabım için 17.04.2026 tarihinde Arçelik Beko servisi tarafından kart değişimi yapıldı. Teknik servis formunda da görüldüğü üzere cihazın soğutmama şikayetiyle işlem yapılmış ve bu parça için garanti olduğu tarafıma özellikle belirtilmişti.
Ancak buzdolabında sorun devam etmesine rağmen, servisle tekrar görüştüğümde ilgilenilmedi ve bugün yaptığım son aramada da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Parçası yeni değişmiş ve garantisi olduğu söylenmiş bir ürün için bu şekilde sahipsiz bırakılmak mağduriyet yaratmaktadır.
Buzdolabıma takılan kartın garanti kapsamında tekrar ücretsiz olarak kontrol edilmesini ve gerekli ise ücretsiz tamirinin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
