Garanti Kapsamındaki Kapak Lastiği Değişimi İçin Ücret Talebi Kabul Edilemez

Nihal

Beko

06 Şubat 17:52

1.467

Beko marka CMXD 9100 CM model çamaşır makinemin kapak lastiğinin yırtıldığını 04.02.2026 tarihinde fark ettim ve 06.02.2026 tarihi için servis kaydı oluşturdum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bölge servisinin bu durumu garantiye almadığı, ancak tekrar bildirim yapılıp onay bekleneceği tarafıma iletildi.

Servis kaydı sırasında benden servis ücreti talep edilmedi; ancak kapak lastiğinin ücretli değiştirileceği, lastik ücretini ödemem gerektiği belirtildi. Ürünüm hâlâ garanti süresi devam ederken, kapak lastiği gibi temel bir parçanın kullanıcı hatası olduğu açıkça belirtilmeden garanti kapsamı dışında tutulmak istenmesini kabul etmiyorum.

Kapak lastiğinin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ve en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Cengiz

1 Destek ,

3 Yorum

Beko

07 Şubat 14:41 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Nihal

07 Şubat 15:11

Hiçbir şekilde çözüm odaklı değiller makinemin 2 yıl garantisi daha olmasına rağmen sorunu kabul etmiyorlar görüşebileceğim üst makamların telefonunu istediğimi vermiyorlar Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımı arayacağım Yerli üretim ülkemize katkı olsun siye Beko ürününü tercih ettik ama pişman oldum 20 yıl Bosch çamaşır makinesi kullandım değil lastik yırtılması arıza bile yapmadı sadece makine kg ş küçük geldiği için değişim yaptım ama bin pişmanım keşke değiştirip Beko ürünü almasaydım Ve bundan sonra gerek kişi gerek sosyal mecralardan tüketicilerin Beko Arçelik markalarını almamalarını söyleyeceğim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Songül

12 Şubat 18:20

Ben 10kg olanını 1.6 yıldır kullanıyorum kaç kere sürtünme yaptı lastiğe herhangi bir eşyayı çıkartırken ama hala sağlam

Songül

09 Şubat 21:08

Lütfen dinleyin körük lastiği siz yırtınız kendi kendine olacak bişi değil ve o kadar kalitesiz değil lastiği ben kaç kere Yorgan sokarken sürtünme yaptı ve garanti dışı kaldı siz yaptığınız için

Nihal

Şikayet Sahibi

12 Şubat 07:25

Lastiği ben yırtmadım yorgan yıkamadım 9 kilo çamaşır makinesi gerektiği kadar doldurdum 20 sene Bosch çamaşır makinesi kullandım değil lastik 1 düğmesi bozulmadı ki 6 kiloluk çamaşır makinesi bazen çok dolmuş oluyordu 20 senedir yırtmadım da 1 yıllık makineyimi ben yırttım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Beko Çamaşır Makinesi Kapak Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

Burak

Beko

21 Temmuz 2025 19:29

2.012

Beko CMXD 9100 marka çamaşır makinesini çalıştırdığımızda, su almayıp kapağı çalışırken açıldı ve kapak teli, dönen çamaşır yerinden çıkıp lastiğini yırttı. Garantisi devam ettiği için servis çağırdık, ancak servis kullanıcı hatası deyip ücret talep etti. Servis Talep Takibi (495339818)