to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kapak Lastiği Değişimi İçin Ücret Talebi Kabul Edilemez
Beko marka CMXD 9100 CM model çamaşır makinemin kapak lastiğinin yırtıldığını 04.02.2026 tarihinde fark ettim ve 06.02.2026 tarihi için servis kaydı oluşturdum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bölge servisinin bu durumu garantiye almadığı, ancak tekrar bildirim yapılıp onay bekleneceği tarafıma iletildi.
Servis kaydı sırasında benden servis ücreti talep edilmedi; ancak kapak lastiğinin ücretli değiştirileceği, lastik ücretini ödemem gerektiği belirtildi. Ürünüm hâlâ garanti süresi devam ederken, kapak lastiği gibi temel bir parçanın kullanıcı hatası olduğu açıkça belirtilmeden garanti kapsamı dışında tutulmak istenmesini kabul etmiyorum.
Kapak lastiğinin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ve en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm odaklı değiller makinemin 2 yıl garantisi daha olmasına rağmen sorunu kabul etmiyorlar görüşebileceğim üst makamların telefonunu istediğimi vermiyorlar Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımı arayacağım Yerli üretim ülkemize katkı olsun siye Beko ürününü tercih ettik ama pişman oldum 20 yıl Bosch çamaşır makinesi kullandım değil lastik yırtılması arıza bile yapmadı sadece makine kg ş küçük geldiği için değişim yaptım ama bin pişmanım keşke değiştirip Beko ürünü almasaydım Ve bundan sonra gerek kişi gerek sosyal mecralardan tüketicilerin Beko Arçelik markalarını almamalarını söyleyeceğim
Biraz geçte olsa şikayetim çözüldü garanti kapsamında makine körüğü değiştirildi Müşteri hizmetleri Seda hanım süreci sonuna kadar takip etti kendisine çok teşekkür ediyorum
Ben 10kg olanını 1.6 yıldır kullanıyorum kaç kere sürtünme yaptı lastiğe herhangi bir eşyayı çıkartırken ama hala sağlam