Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gurur sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Fırın İçin Ekstra Ücret Ve Fatura Sorunu

Gurur
26 Ekim 16:15
448

Beko bfc 630 ankastre fırınımın iç kısmında, paslanmaz olması gereken bölümde paslanma oluştu. Ürünüm ek garanti kapsamında ve garanti süresi hâlâ devam ediyordu. İstanbul Bahçeşehir Beko yetkili servisine başvurduğumda, garantiye rağmen parça değişimi için benden 4070 TL ücret talep edildi ve ödemeyi uzaktan işlemle gerçekleştirdim. İşlem sonrası herhangi bir fatura da tarafıma iletilmedi, sadece dekont aldım.

Sorunun ilk kez yaşanmasına ve ürünü garanti kapsamında kullanmama rağmen, müşteri hizmetlerini telefonla arayarak şikayetimi ilettim fakat ücretin iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle ödediğim 4070 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

27 Ekim 12:18 (Şikayetten 20 saat sonra)
Gurur
05 Kasım 10:24

Beko ve servisi tarafından aradım. Cihazın neden paslandığını ve paslanmamaso için neler yapmam gerektiğini sormama rağmen herhangi bir cevap gelmedi. Ücret iadesi ile ilgili hiçbir yanıt alamadım. Beko sanki bu olay olmamış gibi davranıyor teknik bir açıklama yapmıyor sorunun hangi kullanıcı hatasına dayandığını açıklamıyor ve önlem için ne yapılması gerektiği ile ilgilide bir bilgi vermiyor. Hayatımda yaşadığım en kötü müşteri deneyimi ve bu durumu bugün CİMER'e de şikayet ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

Beko Yetkili Servisinde Kayıt Açılmaması Ve Ek Garanti İptalinde Mağduriyet

Serap
10 Ekim 10:48
898
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Orhan
16 Aralık 2024 21:39
1.976
Paslanan Tepsiler Ve Yetersiz Servis Hizmeti
1
Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Beko Ankastre Fırında Erken Küflenme Ve Parça Sorunları

Mücahit
30 Ağustos 21:58
1.148
Beko Ankastre Fırında Erken Küflenme Ve Parça Sorunları
Beko Ankastre Fırında Erken Küflenme Ve Parça Sorunları
Beko Ankastre Fırında Erken Küflenme Ve Parça Sorunları
Beko Ankastre Fırında Erken Küflenme Ve Parça Sorunları

Beko Fırın Yedek Parça Temininde Zorunlu Ve Ücretli Servis Uygulaması Mağduriyeti

Dilara
22 Eylül 19:56
1.207

Beko Fırınımı Değiştirin Artık!

Sinem
08 Eylül 2024 17:44
5.182
Beko Fırınımı Değiştirin Artık!
Beko Fırınımı Değiştirin Artık!
Benzer Şikayet Yaz
Beko Kategorileri