to read complaints and reviews, or file yours.Beko Fırın Yedek Parça Temininde Zorunlu Ve Ücretli Servis Uygulaması Mağduriyeti
Beko bfc 631 b model fırınımın lambası ve lamba koruyucu camı kırıldı. Yedek parça temini için çağrı merkezini aradım ve Bandırma Paşabayır 600 Evler Mahallesi yetkili servisine yönlendirildim. Model bilgisini açıkça belirtmeme rağmen, servisteki yetkililer parçanın hangisi olduğunu anlayamadıklarını ve mutlaka eve gelip görmeleri gerektiğini söylediler. Parçayı kendim takabileceğimi, servisin gelmesine gerek olmadığını belirtmeme rağmen, servis gelmeden parça siparişi veremeyeceklerini ısrarla ifade ettiler.
Bugün tekrar çağrı merkezini aradım ve konuyu ilettim. Çağrı merkezi durumu ilgili birime ileteceklerini belirtti. Ancak, servis gelirse 600 TL ücret talep edileceği söylendi. Ürünüm garanti süresi dışında olduğu için bu ücretin yanı sıra, basit bir parça için servis zorunluluğu hem zaman kaybına hem de gereksiz masrafa yol açıyor.
Beko’nun, yedek parça satışını doğrudan müşterilere sunmasını ve müşterilerin bu tür keyfi servis uygulamalarıyla uğraşmak zorunda kalmamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
