Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Ankastre Fırın
BFC 631
Beko Fırın Yedek Parça Temininde Zorunlu Ve Ücretli Servis Uygulaması Mağduriyeti

ID:33746841

Beko Fırın Yedek Parça Temininde Zorunlu Ve Ücretli Servis Uygulaması Mağduriyeti

Dilara

Beko

22 Eylül 2025 19:56

1.861

Beko bfc 631 b model fırınımın lambası ve lamba koruyucu camı kırıldı. Yedek parça temini için çağrı merkezini aradım ve Bandırma Paşabayır 600 Evler Mahallesi yetkili servisine yönlendirildim. Model bilgisini açıkça belirtmeme rağmen, servisteki yetkililer parçanın hangisi olduğunu anlayamadıklarını ve mutlaka eve gelip görmeleri gerektiğini söylediler. Parçayı kendim takabileceğimi, servisin gelmesine gerek olmadığını belirtmeme rağmen, servis gelmeden parça siparişi veremeyeceklerini ısrarla ifade ettiler.

Bugün tekrar çağrı merkezini aradım ve konuyu ilettim. Çağrı merkezi durumu ilgili birime ileteceklerini belirtti. Ancak, servis gelirse 600 TL ücret talep edileceği söylendi. Ürünüm garanti süresi dışında olduğu için bu ücretin yanı sıra, basit bir parça için servis zorunluluğu hem zaman kaybına hem de gereksiz masrafa yol açıyor.

Beko’nun, yedek parça satışını doğrudan müşterilere sunmasını ve müşterilerin bu tür keyfi servis uygulamalarıyla uğraşmak zorunda kalmamasını talep ediyorum.

Beko

23 Eylül 2025 16:27 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhittin sonuçtan hiç memnun değil

Beko Fırında Garanti Kapsamında Boya Atması Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Muhittin

Beko

28 Temmuz 2025 16:14

2.939

Beko BFC 631 model fırınımda birkaç ay önce fırın iç kısmında ve fırın iç camında lekelenmeler ile boya atması sorunu fark ettim. Fırını alım tarihim 13.09.2023 ve cihaz şu anda garanti kapsamında. Sorunun, fırının buharlı temizlik özelliğini kullandıktan ve standart tarifleri uyguladıktan sonra ort...

Beko Fırında Garanti Kapsamında Boya Atması Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

beko-firinda-garanti-kapsaminda-boya-atmasi-ve-yuksek-servis-ucreti-magduriyeti-4.jpg

1 Destek

Gurur sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Fırın İçin Ekstra Ücret Ve Fatura Sorunu

Gurur

Beko

26 Ekim 2025 16:15

800

Beko bfc 630 ankastre fırınımın iç kısmında, paslanmaz olması gereken bölümde paslanma oluştu. Ürünüm ek garanti kapsamında ve garanti süresi hâlâ devam ediyordu. İstanbul Bahçeşehir Beko yetkili servisine başvurduğumda, garantiye rağmen parça değişimi için benden 4070 TL ücret talep edildi ve ödeme...

Yunus sonucu yetersiz buldu

Beko Ankastre Fırının Camı Aşırı Isınıyor, Servis Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Yunus

Beko

05 Eylül 2025 15:14

4.090

Beko Yetkili Bayi’den 2 ay önce satın alıp kurulumunu yaptırdığım Beko bfc 631 b ankastre fırının camı, ilk günden itibaren sürekli olarak aşırı derecede ısınıyor ve el yakacak seviyeye geliyor. Ayrıca fırın çalışırken dışarıya fazla buhar veriyor. Bu durumu hem teknik servise hem de defalarca Beko ...

Abdurrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fırın Cam Kapağı Patladı Servis Ücret Talep Ediyor

Abdurrahim

Beko

15 Ağustos 2025 15:49

2.105

Beko’dan Şırnak merkez bayisinden aldığım BFC 430 B model fırınımın dış cam kapağı, 05.08.2025 tarihinde temizlik sırasında herhangi bir darbe almadan...

Fırın Cam Kapağı Patladı Servis Ücret Talep Ediyor

Garanti Kapsamında Fırın Ampulü İçin Ücret Alınması Mağduriyeti

Melis

Beko

13 Ağustos 2025 22:10

1.314

Beko bfc 430 s model fırınımın ampul değişimi için bugün Çekmeköy'deki Beko yetkili servisine başvurdum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, ampul değişimi için benden 150 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Oysa daha önce Beko müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti sü...