to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinem Sürekli Arızalanıyor, Yenisiyle Değiştirilmesini İstiyorum
İstanbul Çekmeköy’de bulunan Beko bayisi Hasuran Ev Gereçleri’nden yaklaşık 2–3 yıl önce almış olduğum, 2031 yılına kadar garantisi devam eden çamaşır makinemle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır sürekli arıza çıkaran bu ürün için yetkili servis defalarca kez geldi ve neredeyse tüm parçalar değiştiği halde sorun hâlâ devam ediyor.
Servise ve müşteri hizmetlerine birçok kez başvuru yapılmasına rağmen, sorunun kaynağı net olarak tespit edilmeden, yetkin olmayan servisler tarafından sadece parça değiştirilerek sürecin uzatıldığı ifade edildi. Buna rağmen tarafıma makinenin yenisiyle birebir değişimi konusunda herhangi bir onay verilmedi.
Sürekli parça değiştirilmesine rağmen arızanın giderilememesi ve garanti sürem olmasına karşın sorunun çözülememesi nedeniyle, gcu2024000000872 numaralı faturaya ait çamaşır makinemin yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Yalandan hazır cevap yapıştırıp durmayın, sorununuza çözüm bulamıyoruz yine parça değiştirelim diyorsunuz. Parça değişme ile çözüm olsaydı kaç kere değiştirdiniz zaten. Yazık sizin gibi markaya gerçekten.
İletişime geçildi ve ürün değişimi talebimizi doğrultusunda yardımcı olundu. Teşekkür ederiz.
