to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Makine Değişimi Talebi Aylık Gecikme Yaşıyor
26 Aralık tarihinde Denizli Teras Park Beko bayisinden Beko marka KM1010IG kurtarma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra makinenin tuşları çalışmadığı için 29 Aralık tarihinde yetkili servise başvurdum ve servis, ürünün değiştirilmesi yönünde rapor tuttu. Ürünüm garanti kapsamındayken bu arıza yaşandı ve ilgili rapor da buna göre düzenlendi.
Rapordan bu yana defalarca Beko müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde bana "size dönüş yapacağız" denilmesine rağmen bir aydır ürün değişimi yapılmadı ve süreç hakkında net bir bilgi verilmedi. Son olarak 02.02.2026 tarihinde saat 18:30’da müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm, yine sadece dönüş yapılacağı söylenip oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı.
Arızalı olduğu servis raporuyla da sabit olan ürünümün, daha fazla mağduriyet yaşamamam için acilen yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin artık uzatılmadan net bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
