Beko Garanti Kapsamında Üst Kapak Sorunu Tekrar Çözülmedi

Derya · 2026-04-14T15:32:24+03:00

Beko marka 674580 eı model buzdolabımın üst kapağında tekrar çökmeler oluştu. Daha önce aynı sorunu yaşamıştım, yetkili servis gelip kapağı değiştirmişti ancak aynı problem yeniden ortaya çıktı. Ürünümün garantisini de uzattığım halde aynı sorunun tekrarlaması beni mağdur ediyor. Ordu Altınordu’daki Beko yetkili servisini çağırdım, gelip ürünü incelediler ve onay beklediklerini söylediler. Daha sonra ise daha önceden bir kez kapak değişimi yapıldığı için ikinci kez değişim olmayacağını, bu yüzden talebimin reddedildiğini ifade ettiler. Garantim olmasına rağmen, “ikinci kez değişim olmaz” denilerek sorunumun çözülmemesini kabul edemiyorum ve bu durumda garantinin ne işe yaradığını sorguluyorum. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, üst kapakta tekrar aynı üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorun yaşanmasına rağmen tarafıma yardımcı olunmamasını haksız buluyorum. Buzdolabımın üst kapağının yeniden, ücretsiz ve garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Derya

Sorunum çözülmedi 2028 yılına kadar benim garantim var kapak bir kere değişti diye ikinciye değişim yapmak istenmedi benim garantim var ama kullanamıyorum o kadar parayı boşuna verip bir de garanti uzattım kurutma makinesi alacaktım Beko'dan tövbe almam daha hiç müşteri memnuniyeti yok koskoca Beko bir kapak değiştirmiyor neden 2 inciye değişim yok ne saçma sapan şey

Derya

Koskoca Beko ya garantim var benim bu kadar büyük bir firma 10 binliradan kaçmamalı ya garanti niye yapıyoruz biz ürünlere