to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırık Süt Haznesi Parçasının Ücretsiz Değişimi
Beko Coffee Experto 5403X kahve makinemin süt haznesi arızalandı ve süt vermemeye başladı. Kontrol ettiğimde süt haznesinin tırnağının içeriden kırılmış olduğunu gördüm. Ürünü alalı 1 yıl bile olmamışken ve garantisi devam ederken böyle bir arızayla karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 6 aydır bu sorundan dolayı cihazı tam verimle kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu parçanın garanti kapsamında olmadığını, ücretli işlem yapılabileceğini söylediler. Ancak bu parçada oluşan kırığın kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Devam eden garanti süresi içinde, kronik olduğu anlaşılan bu arızadan dolayı bozulan süt haznesi parçasının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Çağrı merkezi bilgilendirmesi sorunlu. Parçayı talep ettik gelecek deniliyor 1 saat sonra servis arayıp ürün hazır alabilirsiniz deniliyor
