to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kazan Delinmesi Ve Tam Değişim Talebi
Beko BBM 350 ı yarı ankastre bulaşık makinesini 17.04.2024 tarihinde Balıkesir Ayvalık’ta Ertem Dayanıklı Tüketim Malları Ticaret Limited Şirketi’nden satın aldım. Ürün henüz yaklaşık 2 yıl 3 aylık ve garanti süresi devam ederken makinenin kazanı delindi.
Yetkili servis inceleme sonrası sadece kazan değişimi yapılacağını, prosedürlerinin bu şekilde olduğunu, makinenin komple değişiminin yapılmayacağını iletti. Aynı bilgi Beko müşteri hizmetleri tarafından da tekrarlandı ve yeni makine verilmesi talebim reddedildi. Ancak bu kadar kısa sürede kazanının delinmesi, ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir ve bu nedenle sadece parça değişimi değil, ürünün tamamının değişmesi gerektiğine inanıyorum.
Garanti süresi içindeki bu ciddi arıza nedeniyle Beko’dan, BBM 350 ı model bulaşık makinemin yeni bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
