to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Tekrarlayan Arıza Ve Yetkili Servis Tutarsızlığı Nedeniyle Cihaz Değişimi Talebi
18.12.2023 tarihinde satın aldığım Beko BM 3043s bulaşık makinesi, garanti süresi içinde 3 defa aynı arızayı vermiştir. Makine iki kez onarım görmesine rağmen kısa bir süre sonra tekrar aynı arızayı yaptığı için cihaz değişimi talebinde bulundum. Buna rağmen yetkili servis, değişimi uygun görmeyip onayım dışında ve bana bilgi vermeden parça siparişi vermiştir.
En son 4 Şubat 2026 tarihinde yedek parça değişimi yapılmasına rağmen, 25 Haziran 2026 tarihinde aynı arıza tekrar ettiği için yeniden servis talebi oluşturmak zorunda kaldım. Bu süreçte müşteri temsilcilerinizle yaptığımız görüşmelerde her seferinde farklı bilgiler verilmiş, net bir sonuca ulaşılamamıştır.
Balıkesir Edremit’teki yetkili servis üzerinden yürüyen bu dosyada 5087***46 numaralı kaydım bulunmaktadır. Sürekli aynı arızayı veren ve kalıcı olarak çözülemeyen bu ürün için artık onarım değil, cihaz değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko BM3043S model bulaşık makinemde tuz ışığı sürekli yanıyor ve sönmüyor. Aynı arızayı şimdiye kadar toplam üç kez yaşadım. İlk iki arızada yetkili servis gelip tuz kapağını değiştirdi ancak her seferinde yaklaşık 5 ay sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Üçüncü kez aynı arıza olunca bu durumun artık kronik bir problem olduğunu düşünerek makinenin değişimini talep ettim. Buna rağmen yetkili servis, yedek parçası bulunduğu ve tamir edilebilir olduğu gerekçesiyle değişim talebimi reddetti. Ancak takılan parça 5 ay gibi kısa bir sürede tekrar bozuluyorsa, yalnızca parça değiştirerek sorunu kalıcı olarak çözmediklerini ve bu şekilde mağdur edilmeyi kabul etmek zorunda olmadığımı düşünüyorum. Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken aynı arızayı üç kez yaşamış olmam nedeniyle bulaşık makinemin ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu arızanın kalıcı biçimde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
