to read complaints and reviews, or file yours. 
Karabük Şenaylar mağazasından 26.03.2024 tarihinde satın aldığım Beko BM5045 5 programlı beyaz bulaşık makinesi, garanti süresi devam etmesine rağmen alt köşelerinde ciddi paslanma ve boya dökülmeleri göstermiştir. Henüz yeni sayılabilecek bir üründe bu şekilde deformasyon oluşması, özellikle paslanmanın zamanla artması, açıkça üretim hatası olup ayıplı mal kapsamında değerlendirilmelidir.
Sorunu yaklaşık bir ay önce fark ettim; başta az olan paslanma ve boya dökülmesi giderek artmaya başladı. Bunun üzerine Beko yetkili servisine başvurdum ve evime iki kez servis geldi. Servis ziyaretleri sonunda firma tarafından parça değişimi onayı verildiği, yani ürünün tamir edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak garanti kapsamındaki bu ayıplı ürün için tamirat dayatılmasını kabul etmiyorum.
Tüketici olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında seçime dayalı haklara sahibim ve ben baştan beri üründe oluşan paslanma ve deformasyon sebebiyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Buna rağmen hem servis hem de müşteri hizmetleri bu talebimi dikkate almadan yalnızca onarım yapılacağını belirtmiş, değişim talebim açıkça göz ardı edilmiştir.
Bu markaya güvenerek evimdeki tüm beyaz eşyalarımı Beko ile değiştirdim ve ne yazık ki birden fazla üründe sorun yaşamaya devam ediyorum. Ürünlerin tamamı garanti kapsamındadır. Yeni bir üründe paslanma oluşması ciddi bir kalite sorunu iken, bu durumun tamiratla geçiştirilmek istenmesi Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Karabük Yeşil Mahallesi Taşkent Caddesi Esentepe TOKİ Konutları A Blok Daire 2 adresimde bulunan bulaşık makinem için, 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle ücretsiz onarım değil, ürünün yenisiyle değiştirilmesi hakkımı kullanmak istiyorum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve paslanan, boya dökülen bu ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
25.09.2023 tarihinde Beko'dan BM 6047 bulaşık makinesi aldım ve kurulumundan itibaren kurutma yapmadı. İstemediğimi ve değişim yapılmasını talep ettim, kabul etmediler. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi dile getirmeme rağmen sorunum çözülmedi. Ben de Tüketici Hakları'na başvurumu yapt...
Beko markasına güvenerek yaklaşık 9 yıl önce aynı dönemde satın aldığım çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı, ev ortamında ve kullanım talimatlarına uygun kullanılmasına rağmen 10 yıl bile dolmadan ciddi paslanma sorunları göstermeye başladı. Paslanmalar özellikle ürünlerin dış gövdelerin...
24.03.2025 tarihinde Beko BM 4044 4 Programlı bulaşık makinesi satın aldım. Evde sadece eşimle birlikte yaşıyoruz ve yoğun çalıştığımız için makineyi çok sık kullanmadık. Geçtiğimiz gün makineyi çalıştırıp işe gittim, eve döndüğümde ise makinedeki tüm suyun parkelere aktığını ve parkelerin şiştiğini...
10/03/2025 tarihinde Sancaktepe Beko mağazasından Beko 6046 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün garanti süresi içinde olmasına rağmen arızalı çıktı ve başından beri sağlıklı şekilde hiç kullanılamadı. Yetkili servis bu süre zarfında evime toplam beş kez gelerek inceleme yaptı ve sorunun kullan...
Yorumlar