Garanti Dışı Körük Lastiği Arızası Ve Aşırı Servis Ücreti

Garanti Kapsamındaki Beko Marka Çamaşır Makinesindeki Conta Kusurunun Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması ve Yüksek Ücret Talebi

Beko CM 10123 B model çamaşır makinemizin körük lastiğinde 2026 yılı Ocak ayında bir arıza oluştu ve yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Edirne Merkez’deki adresimize 07.02.2026 tarihinde yetkili servis geldi ve körük lastiği arızasının garanti kapsamı dışında olduğunu, onarım için 3000 TL’nin üzerinde bir ücret ödememiz gerektiğini söyledi.

Ürünü alırken bu tür bir parçanın bu kadar kısa sürede arızalanmasını ve üstelik garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul edilebilir bulmuyoruz. İlk defa böyle bir sorun yaşıyoruz ve kullanıcı hatası olduğunu da düşünmüyoruz. Yüksek servis ücreti talebi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Körük lastiği arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz ya da makul bir bedelle onarılmasını, aksi halde bu ücretlendirme ve garanti kapsamı konusunda tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.