to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Mikrodalga Arızası Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirilmiyor
Aralık 2024’te Beko bmd 2310 ızgaralı mikrodalga fırın aldım. Kısa süre sonra ürünün açma kapama düğmesi içeri kaçıp takılı kalmaya başladı. Garantisi devam ettiği için yetkili servisi aradım, ürünü evimden gelip aldılar.
Daha sonra servis tarafından aranarak sorunun kullanıcı hatası olduğu ve ancak ücretli tamir edilebileceği söylendi. Sabah erken saatlerde arandığım için ücretin ne kadar olduğunu bile sormadan bu onarımı kabul etmedim. Servis formunda da kullanıcı hatası ibaresi yer alıyor. Cihaz garanti kapsamındayken, yaşanan bu arızanın hiçbir somut gerekçe gösterilmeden kullanıcı hatası denilerek tarafıma yüklenmesini ve onarımın garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum.
Mikrodalga fırınımın açma kapama düğmesindeki arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıpsız ürünle değişimini ve kullanıcı hatası yönündeki kaydın gerekçesiyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
