to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Dikey Süpürge Parça Yok Söylemiyle Çözüm Bekliyor
İstanbul Bahçelievler’deki Beko bayisinden aldığım dikey süpürge 2026 yılında bozuldu. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken yetkili servise başvurdum ancak parça olmadığı gerekçesiyle garanti kapsamında işlem yapılmadığı söylendi.
Bu süreçte bayi ve servisle toplam 13 defa görüştüm, her seferinde aynı gerekçeyle herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti devam ederken arıza yapan bir ürün için “parça yok” denilerek kullanıcı mağdur edilememesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bozuk olan dikey süpürgenin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Beko SD 5141 dikey süpürgemin boru kısmı kırıldığı için yaklaşık 1 ay önce İstanbul Bahçelievler Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki Beko bayisine götürdüm. Ürünü incelemeleri ve yardımcı olmaları için başvurduğumda, çalışanların tavrından dolayı kendimi ciddiye alınmamış hissettim ve resmen benimle dalga geçer gibi davrandılar.
Hem ürünümde yaşadığım sorun hem de mağazadaki bu saygısız tutum beni oldukça mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Kırılan parça için garanti kapsamında işlem yapılmasını veya ürünümün iade/değişim sürecinin başlatılmasını, ayrıca ilgili bayinin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızla incelenmesini ve tarafıma yazılı/telefon ile geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
