Garanti Altındaki Çamaşır Makinesi Siyah Lekeler Ve Sıkma Sorunu

Yaklaşık 1 yıl önce, 20 Eylül 2024 tarihinde Özaykoç Beko Bağcılar Şubesi’nden Beko cmxd 9100 model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün daha ilk günden itibaren yıkama sonrasında kıyafetlerde siyah lekeler bırakmakta ve sıkma işlemini sağlıklı bir şekilde gerçekleştirmemektedir.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle bugüne kadar 3 kez teknik servis kaydı oluşturdum ve Altaş firmasına ait ekipler evime gelerek servis hizmeti verdi. Teknik servisin önerdiği tüm işlemleri eksiksiz şekilde uygulamama rağmen makinedeki arıza devam etmekte, yapılan hiçbir müdahale kalıcı bir çözüm sağlamamaktadır. Defalarca servis gelmesine rağmen sorun hala giderilememiştir.

Henüz 1 yıllık ve garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar ciddi arıza yaşatması ve tüm müdahalelere rağmen çözülememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Fatura seri numaram E1111111111’dir. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, eğer bu mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.