to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Çamaşır Makinesi Siyah Lekeler Ve Sıkma Sorunu
Yaklaşık 1 yıl önce, 20 Eylül 2024 tarihinde Özaykoç Beko Bağcılar Şubesi’nden Beko cmxd 9100 model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün daha ilk günden itibaren yıkama sonrasında kıyafetlerde siyah lekeler bırakmakta ve sıkma işlemini sağlıklı bir şekilde gerçekleştirmemektedir.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle bugüne kadar 3 kez teknik servis kaydı oluşturdum ve Altaş firmasına ait ekipler evime gelerek servis hizmeti verdi. Teknik servisin önerdiği tüm işlemleri eksiksiz şekilde uygulamama rağmen makinedeki arıza devam etmekte, yapılan hiçbir müdahale kalıcı bir çözüm sağlamamaktadır. Defalarca servis gelmesine rağmen sorun hala giderilememiştir.
Henüz 1 yıllık ve garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar ciddi arıza yaşatması ve tüm müdahalelere rağmen çözülememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Fatura seri numaram E1111111111’dir. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, eğer bu mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Servis süreci tamamlandı ve makinem tarafıma teslim edildi. Yapılan inceleme sonucunda ana güç kartı (Power Kart), motor kartı ve komple kaynaklı kazan grubu değiştirilmiştir. Şu an için makine çalışır durumda ve ilk kontrollerimde herhangi bir sorun görünmemektedir. Süreç boyunca yaşanan aksaklıklar nedeniyle mağduriyet yaşamış olsam da, yapılan onarımın kalıcı çözüm sağlamasını umuyorum. Emeği geçen servis ekibine teşekkür ederim. İlerleyen süreçte herhangi bir sorun yaşanmaması halinde konuyu çözüme kavuşmuş olarak değerlendireceğim.
