Eksik Hizmet Ve Saygısız Servis Personeli Deneyimi

08.11.2025 Cumartesi günü Ankara Kırkkonaklar Mahallesi’indeki evimde, Beko km1010 kurutma makinemin yeni dairemde gidere bağlantısı için servis talebinde bulundum. (0312 466 4141) Telefonda görüştüğüm Z***** Hanım oldukça güler yüzlü ve anlayışlıydı, tüm ayrıntıları kendisine ilettim. Ancak servis ekibi evde ben yokken annemin yanında sadece makineyi yerine takıp, “İçinden çıkan su temiz olur, boşuna gidere bağlamayalım” diyerek bağlantı aparatını takmadan işlem yapmış ve servis ücreti alıp gitmişler. Oysa özellikle gidere bağlanmasını istemiştim.

Daha sonra tekrar Z***** Hanım’la iletişime geçince, servis ekibi yeniden eve gelip bağlantı işlemini gerçekleştirdi. Ancak bu kez anneme karşı son derece saygısız bir üslup kullanarak, “Oğlunuz çok biliyor, bizi işimizden alıkoyuyor, tekrar tekrar çağırıp tek servis ücretiyle iki işlem yaptırmaya çalışıyor, çok biliyorsa kendisi yapsaydı” gibi ifadeler kullanmışlar. Hem eksik hizmet sunulması hem de bu tarz bir konuşma beni son derece rahatsız etti.

Personel hakkında mutlaka işlem yapılmasını istiyorum. Beko gibi bir dünya markasının bu tür davranışları nasıl telafi edeceğini ve bana nasıl bir çözüm sunacağını merak ediyorum. Pozitif bir insanım, tekliflerinizi bekliyorum.