to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurutma Makinesi Ve Servis Sorunları
2 yıl garantisi dolmamış Beko KM1010 kurutma makinem, çamaşırları kurutmamaya ve ıslak çıkarmaya başladı. Bunun üzerine servis çağırdım. 09.12.2024 tarihinde makinem alındı, servis pompa grubunda sıkıntı olduğunu ve değişeceğini söyledi. Aciliyeti belirttim, buna rağmen her sabah 09.30'da aranıp parçanın gelmediğini ve beklediklerini söylediler. 1 haftanın sonunda sabrım taştı ve 'Nereden geliyor bu parça, adres verin, ben alıp geleyim' dedim. Ardından cumartesi günü aranıp parçanın geldiğini, takılıp pazartesi günü getirileceğini söylediler. Pazartesi işten izin alıp evde bekledim. Pazartesi tekrar arayıp anakartın yandığını söylediler. Onun için de parça bekleniyormuş. Hem pompa grubu hem de anakart hatalı ürünü istemediğimi belirttim, yeni ürün istedim fakat ne yeni ürün teslim ediyorlar ne de benim makinemi yapıyorlar. Birincisi, makinem anakart hatalı olsaydı hiçbir programı algılamazdı; makinemde ıslak çıkarma ve ısıtmama sorunu vardı. İkincisi, 1 parça için 1.5 hafta bekleniyorsa bu nasıl bir Beko 'Bir Dünya Markası' sloganınıza uyuyor, sormak isterim. Ayrıca müşteri hizmetleri çağrı bölümündeki A*** Hanım, bağırdığında haklı olduğunu sanıyor, beni dinlemiyor, daha fazla konuşursam haklı çıkarım gibi saçma sapan bir şeye inanıyor. Ben kendimi anlatamıyorum. Konuşmama, anlatmama fırsat bile vermeden laflarını sıralayınca ilkokul seviyesinde bir tartışma ortaya çıkıyor. Beni duysun, sıra bana gelsin diye A*** Hanım dediğimde 'Sesinizi yükseltmeyin' diye çıkışıyor. Kesinlikle insan ilişkileri hakkında doğru tek bir bilgisi yok.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
10. Günden bildiriyorum dün Arçelik tarafından arandım haklı olduğumu gerekenin acilen yapılacağını ve ürünün acilen tarafıma ulaştırılacağı söylendi ve fakat yedek parça geldiği halde bugün yine yapılmadığını ne zaman yapılacağı hakkında bir bilgilerinin olmadığı servis tarafından iletilmiştir bana. Umuyorum ki 2025 yılının ilk çeyreğinde makinema kavusabilirim. İnsanlığın uzayda yaşam var mı koloni gonderilebilirmi diye araştırdığı bir dönemde benim evimin ortasında çamaşır teli olması bilmem bir dünya markasını utandırır mi?
