to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabımın Arızası Bir Türlü Giderilmiyor Çözüm Alamıyorum
683721 eı model buzdolabını yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. 20 Temmuz tarihinde buzdolabı soğutmamaya başladı ve o günden bu yana Elazığ Merkez’deki yetkili servis ile çağrı merkezi arasında sürekli yönlendirilmekten başka bir ilerleme kaydedemedim. Öncelikle arızanın varlığı yaklaşık 1 ay boyunca kabul edilmedi. Sonrasında fanın yetersiz olduğu söylenerek müdahale edildi. Servis geldiğinde ise fanın içeride kırıldığı ve bu nedenle hem soğutma hem de gürültü sorunu olduğu tespit edildi. Ardından fan ve arka panel değişimi yapıldı.
Tüm bu işlemlere rağmen buzdolabında hem soğutma hem de gürültü sorunu devam ediyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, hem müşteri hizmetlerinden hem de servisten kalıcı bir çözüm veya ürün değişimi talebimize karşılık herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde fatura bilgileri de mevcut.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Standart teknik servis sürecinde çözülemeyen sorun, sikayetvar ve sosyal medya üzerinden iletilmesi üzerine eşkale edildi C*** bey ve E*** Hanım'ın desteğiyle kısa sürede çözüm sağlandı. Teşekkürler.
