to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabımda Sürekli Tekrarlayan Buzlanma Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü
Beko K83720NE model buzdolabımda yaklaşık 3 yıldır, özellikle yaz aylarıyla sınırlı olmadan, alt kısmında kalıp kalıp buzlanma sorunu yaşıyorum. Şimdiye kadar 4-5 kez Beko servisini çağırdım. Her gelen servis, fişten çekip 2 gün beklememi önerdi ve bu işlemi defalarca uyguladım. Ancak sorun her seferinde tekrar ediyor. Servis, buzları eritiyor, “Bir daha olmaz” diyor ama kısa süre sonra yine aynı problemle karşılaşıyorum.
Bu süreçte bozulmuş yiyeceklerim nedeniyle maddi kaybım da oldu. Sorunun kalıcı olarak çözülmediğini düşünüyorum ve sürekli aynı öneriyle karşılaşmaktan dolayı mağdurum. Buzdolabının değiştirilmesini talep ediyorum. Beko servis kayıtlarında bu şikayetimin ve çağrı tarihlerimin görülebileceğini düşünüyorum. Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba geri dönüş yaptılar konuştuk yarın tekrar servis gelecek, fakat fişten çekin denilirse kabul etmiyorum bu sorun defalarca yaşandı, dolaptaki ürünleri tekrar çöpe atamam, başkasına veremem. Benim oğlumun iğnesi var dolapta yeni bir dolap gönderirseniz mağdur etmezsiniz. Bir buz dolabının değişmesi için kaç kere aynı sorun yaşanmalı. Bütün ürünlerim Beko Lütfen gerekeni yapın Servis değil değişim yapın artık
Şikayetimi ilettim buzdolabını değiştirin bu sorun 2023 ten beri devam ediyor, fişten çekin 2 gün bekleyin denilirse servis, Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe yazacağım. Defalarca aynı şikayetle gelindi çözüm sıfır. Yani bu yapılan artık ayıplı mal kapsamına giriyor. 4 DÜ aştığı için ya para iadesi ya da değişim yapmanızı talep ediyorum.
Buzdolabını 2023 ten beri,5 i geçmiştir aynı arıza yı veriyor her gelen servis bir daha olmaz diyor 2 gün fişten çekin denilip gidiyorlar ürünler çöp oluyor. En son gelen servis parça siparişi verdi bir daha olmaz dedi,1 haftayı geçti,1 hafta içinde dolabın altından su akıyor parça daha yok. Biraz önce mesaj geldi servis hizmeti devam ediyor Emanet ürün talep edebilirsiniz yazıyor. Hasta bir oğlum var ve iğne koyuyorum dolaba anlatabiliyormuyum. Şaka mısınız 5 kez arıza olmuş madem bu sefer yapılacak deniliyordu neden en baştan yapılmadı. Mağdur ettiniz. Beko markası bu kadar arızaya bir değişim yapamıyormu, asla kesinlikle bir daha Beko almayacağım. Bu kadar olmaz ya, Emanet ürün vereceğinize yeni ürün istiyorum.
Daha önce yaptığım şikayet yeniden tekrar ediyor, buzluğun en alt arka taraftan su sızdırıp yerlere akıyor,7 ya da 8 kez kez servis geldi her sefasında aynı sorunu yaşıyorum, çözüm buzdolabını değiştirmeniz, ama Beko olarak bir çözüm bulamadınız, ne yapmayı düşünüyorsunuz
Kaç defadır aynı sorun, defalarca gelen servis, sıfır çözüm fişten çekin iki gün buzu çözülsün diye yiyeceklerin çöp olması ve oğlumun iğnesi var dedim niye bu kadar mağdur ediyorsunuz
