Beko Buzdolabı Soğutma Sorunu ve Servis İlgisizliği

Beko K83720NE XXL buzdolabı 3.5 senedir bizi servis çağırmaktan hem biz bıktık hem de servis bıktı. Bu dolabı kullandıktan yaklaşık 6-7 ay sonra servis, buzdolabının üst tarafının soğutmamasından dolayı sıfırı ile değiştirildi. Değişen sıfır buzdolabında da yine buzdolabının üst tarafı aynı şekilde yemekleri, suları, salçayı, yoğurdu, içecekleri soğutmamaktadır. Üç-dört günlük tencere tencere yaptığım yoğurtlar bozuldu, çöpe attım. Salçalar, yemekler, kısaca ne koyduysam bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım. Sıcak yaz aylarında koyduğum sular ve içecekler yal gibi, hiçbir şekilde soğumadı. Servis 7-8 kez geldi, test cihazı koydu 3 sefer, ana kartı sıfırladı, arka tarafındaki motorun kapağını çıkardı. Sonuç kocaman bir sıfır, buzdolabı hiçbir şekilde soğutmuyor. Şikayetvar sitesini incelediğimde bu buzdolabıyla şikayetlerin çok fazla olduğunu gördüm. Sanırım bu üründe kronik üst taraf soğutmama sorunu var. Değişim talep ettiğim halde servis hep işi yokuşa sürmektedir. Dün beni arayan servis elemanı test cihazı sonuçlarını söyleyip dolabınızın üst tarafı 3 dereceye kadar soğutmaktadır, alt tarafı da -18 dereceye kadar soğutmaktadır; bu yüzden çalışması normaldir dedi. Normal olanı dolabın üstünün 0 dereceye kadar soğutması, alt tarafının da -24 dereceye kadar soğutmasıdır. Bu buzdolabının değişimi servise mi ait, niye çalışmayan buzdolabını normal gibi gösterip işi yokuşa sürmektedir? Ben servis elemanlarıyla sürekli muhatap olmak zorunda mıyım? Bu dolabın aynısı ile değişimini değil, üst versiyon ile değişimini talep ediyorum. Çünkü aynı ürünün 2. sini kullandığım halde hiçbir şekilde ürün düzelmiyor ve bu ürünle ilgili aşırı olumsuz şikayet var. Dolabın üst versiyonu ile değiştirilmesini istiyorum.