to read complaints and reviews, or file yours. 
*Şikayet Konusu: Beko 978557 eb Buzdolabı Kapak Yönü Değişimi Sonrasında Aparatların Teslim Edilmemesi ve Ücret Talebi*
Ben, Halit Karagöz, Eylül 2024 tarihinde satın almış olduğum *Beko 978557 eb model buzdolabının* kapak yönünü değiştirmek üzere yetkili servis talebinde bulundum. Servis tarafından yapılan işlem sırasında, buzdolabının orijinal kapak yönü değişim aparatları sökülerek *“prosedür gereği”* ibaresiyle tarafıma teslim edilmemiştir.
Konuya ilişkin neden parça teslimi yapılmadığını sorduğumda açık ve tatmin edici bir yanıt alamadım; sadece prosedür gereği olduğu belirtilerek geçiştirildim. Ancak aynı parçaları daha sonra tekrar talep ettiğimde, bu kez *950 TL bedel karşılığında* temin edilebileceği ifade edilmiştir.
Bu uygulama, tüketici olarak açıkça mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Çünkü ürünle birlikte gelen ve mülkiyeti bana ait olan parçaların, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın alınması ve tekrar ücret karşılığında satılmak istenmesi, *etik olmadığı gibi Tüketici Hakları'na da aykırıdır.*
Bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili aparatların tarafıma ücretsiz şekilde teslim edilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
*Gereğinin yapılmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını arz ederim.*
Saygılarımla,
*Halit Karagöz*
Beko dan 1.5 sene önce aldığım 970505EB Buzdolabının kapak yönünü değiştirmek için 850 TL ücret istiyor. Ürünü kurduklarında kendi koydukları kuraldan bahsetmeyip; 30 gün içinde ücretsiz değişiklik yapılabileceklerini talebiniz olduğunda öğreniyorsunuz. Garanti süresinde olan buzdolabımın kapak yönü...
Merhaba, 03.02.2021 günü kurulumu Arçelik-Beko servisi tarafından yapılan Beko marka 674580 eb model buzdolabı 13.06.2024 tarihinde garanti suresi bittikten kısa süre sonra gövde gaz kaçağı arızası yetkili servis incelemesinden sonra tespit edilerek tamir edilemeyen bir sorun olması nedeniyle tarafı...
4 yıl önce aldığım 970505eb model Beko buzdolabımın taşınmam sebebiyle dolap kapağının değişimini talep ettim. Bu yıl ve modelde değişim olduğunu söylediler ve 19/07/24 tarihi saat 10:00-12:00 için randevu verdiler. 19/07 günü saat 09:40 ta arayıp malzemeyi tedarik edemediklerini ve o gün gelemeyece...
2 ay önce buzdolabı aldım alt bölme soğutmuyordu. Servisi aradım geldi. Bu modeller böyle deyip gitti. 2. Kez aradım geldiler götürdüler. Geri eve getirirken özensiz paketleme sonucu kendi hatalarından dolayı dolap ezilmiş arızalanmış. Tekrar değişime gitti ve bu süreç 1 ayı geçti. Servisi arayıp do...
Yorumlar