to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Kapak Aparatlarının Teslim Edilmemesi Ve Ücret Talebi
*Şikayet Konusu: Beko 978557 eb Buzdolabı Kapak Yönü Değişimi Sonrasında Aparatların Teslim Edilmemesi ve Ücret Talebi*
Ben, Halit Karagöz, Eylül 2024 tarihinde satın almış olduğum *Beko 978557 eb model buzdolabının* kapak yönünü değiştirmek üzere yetkili servis talebinde bulundum. Servis tarafından yapılan işlem sırasında, buzdolabının orijinal kapak yönü değişim aparatları sökülerek *“prosedür gereği”* ibaresiyle tarafıma teslim edilmemiştir.
Konuya ilişkin neden parça teslimi yapılmadığını sorduğumda açık ve tatmin edici bir yanıt alamadım; sadece prosedür gereği olduğu belirtilerek geçiştirildim. Ancak aynı parçaları daha sonra tekrar talep ettiğimde, bu kez *950 TL bedel karşılığında* temin edilebileceği ifade edilmiştir.
Bu uygulama, tüketici olarak açıkça mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Çünkü ürünle birlikte gelen ve mülkiyeti bana ait olan parçaların, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın alınması ve tekrar ücret karşılığında satılmak istenmesi, *etik olmadığı gibi Tüketici Hakları'na da aykırıdır.*
Bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili aparatların tarafıma ücretsiz şekilde teslim edilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
*Gereğinin yapılmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını arz ederim.*
Saygılarımla,
*Halit Karagöz*
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
