Beko Buzdolabı Kapağı Arızası Haftalardır Çözülemiyor

Ayşe · 2025-07-23T10:10:36+03:00

Beko buzdolabımızın kapağı arızalandı ve haftalardır çözüm bekliyoruz. Servis defalarca yanlış parça siparişi verdi, her seferinde "ürün gelecek" denilerek oyalandık. Bu süreçte dolaptaki tüm yiyecekler bozuldu, ciddi mağduriyet yaşadık. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen net bir çözüm sunulmadı. Bir buzdolabı günlerce kullanılamaz halde bekletilmemeli. Ürünü satarken gösterilen ilgi servis sürecinde gösterilmiyor. Hizmet kalitesi ve ürün kalitesi arasında büyük fark var.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Ayşe

Merhaba, Cevabınız için teşekkür ederim ancak yaşadığım mağduriyet hâlâ giderilmiş değil. Günlerdir yanlış parça siparişi verildiği söyleniyor ve buzdolabımız hâlâ tamir edilmedi. İçindeki tüm gıdalar bozuldu, bu da hem maddi hem manevi mağduriyet yaşamamıza sebep oldu. Sürecin daha fazla uzamadan acilen çözülmesini talep ediyorum. Lütfen konuyu öncelikli olarak ele alın ve tarafıma net bir çözüm ve tarih bilgisi verin. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Ayşe

Sorunuma hala bir çözüm bulunamadı

Ayşe

Yaşadığımız sorunu çok kısa sürede çözerek yeni buzdolabını tarafımıza gönderdiğiniz için çok teşekkür ederiz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz ilgi, anlayış ve hızlı çözüm bizi gerçekten çok memnun etti. Beko’ya ve emeği geçen tüm ekibe teşekkür ederim

Ayşe