to read complaints and reviews, or file yours.Beko'dan Verilen Ücretsiz Kurulum Sözünün Tutulmaması Ve Mağduriyet
Beko markasından BM 5045ı model bulaşık makinesini 16.11.2022 tarihinde, faturası kesilecek şekilde satın aldım. Ürün bana Aralık 2022’de teslim edildi. Satın alma aşamasında müşteri temsilcisi, bu ürün için 3 yıl içerisinde ücretsiz kurulum/montaj yaptırabileceğimi özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek montaj için ayrıca bir bedel ödenmeyeceğini düşündüm.
02.12.2025 tarihinde kurulum için gelen ekip, montaj için benden 1000 TL ücret talep etti. Ben, satın alma sırasında 3 yıl içinde ücretsiz kurulum yapılacağı söylendiğini belirtmeme rağmen ekip bu bilgiyi dikkate almadan ücret talebinde ısrarcı oldu ve ben kabul etmediğim için kurulumu yapmadan evimden ayrıldılar. Kurulumun ücretsiz olacağı bana sözlü olarak taahhüt edilmesine rağmen bu sözün tutulmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Satın alma aşamasında verilen ücretsiz kurulum sözünün yerine getirilmesini, bulaşık makinemin herhangi bir ücret talep edilmeden kurulmasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte gösterilen tutum nedeniyle Beko markasını bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri Genel merkezden arandım sorunu çözüleceğine dair ancak Bolu’daki teknik servis sorununu çözülemeyeceğini belirtti ben ayın 20 sinde aramıştım uygun randevu olmadığı için randevu oluşturamadım tekrar aradığımda tarih geçti diyerek benden ücret talep ettiler bu ücreti alabilmek için yapılmış bir şey Arçelik Beko markasından bir çok ürün aldım artık bu yanlış tutumdan dolayı markanızı tercih etmeyeceğim eski bir çalışanınıza bunu yapıyorsanız size de yazıklar olsun diyorum başka bir şey demiyorum
