Beko'dan Ek Garanti Kabusu: Satın Aldığım Ekstra Hizmetler Neden Yansıtılmıyor?

Beko'dan 28.07.2023 tarihinde fotoğraflarda da göründüğü gibi www.beko.com.tr online web sitesinden satın almış olduğum 3'lü ankastre set (Fırın-Ocak-Davlumbaz) satın aldım. Bu ürünlere ek olarak her birine ayrı ayrı 4 Yıl Ek Garanti yine sipariş esnasında web sitesi üzerinden satın aldım. Ancak bu aldığım ek garantiler ürünlere yansıtılmadı. Bu konuda bir çok görüşme gerçekleştirmeme rağmen hiçbir şekilde netice elde edemedim ve her defasında ''Evet satın almışsınız, bu konuda kaydınızı açıyoruz ya da açık kaydınız var beklemenizi rica ediyoruz'' gibi bir cevap geldi. En son görüşmemin üzerinden 1 aydan fazla vakit geçti ve ne bir arayan ne bir soran olmadı bu süre çerçevesinde.
Ürünlerin resmi garanti süresi 3 ay sonra sona erecek ancak ek garantiler yıllar geçmesine rağmen hala ürünlere yansıtılmadı.
Bu süreç eğer ki hızlı şekilde çözülmez ise yasal haklarım ile gerekli mercilere başvuracağımı bilinmesini istiyorum...
Sipariş No: 101036551
Sipariş Tarihi: 28 Temmuz 2023