to read complaints and reviews, or file yours.Beko'dan Alınan Fırının Üç Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
31.12.2025 tarihinde Elazığ Merkez Acar Beko mağazasından bir fırın satın aldım ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu kadar uzun bir süre boyunca ürünün gelmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Teslimatla ilgili bilgi alabilmek ve sorunumun çözülmesi için telefonla Beko müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli oyalanıp geçiştirildim, net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Ne somut bir çözüm sunuldu ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Bu nedenle Beko müşteri hizmetlerinin yaklaşımından özellikle şikayetçiyim.
Beko’dan satın aldığım fırının daha fazla gecikmeden, ivedilikle adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko Elazığ Merkez Acar Beko bayisinden 31.12.2025 tarihinde bir fırın satın aldım. Ürünün bedeli için 15.000 TL kredi üzerinden taksitli olarak çekildi, ayrıca 19.000 TL’yi de peşin olarak ödedim. Buna rağmen üzerinden 4 ay geçmesine karşın fırınım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca bayiyle defalarca görüştüm ve her seferinde yalnızca “gelir, gelir” denilerek oyalandım. Net bir teslim tarihi verilmediği gibi, ürün de gönderilmedi. Ödemeyi tamamen yapmış olmama rağmen 4 aydır ne ürünümü alabildim ne de makul bir açıklama yapılabildi. Ayrıca Beko müşteri hizmetlerini aradığımda da mağduriyetimi anlattım; ancak bana sadece bayiyle görüşmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Böyle bir kurumsal firmanın müşteri hizmetlerinden de destek alamamak hayal kırıklığı yaşatmaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, teslim edilmeyen fırının bedeli olan toplam ödemenin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
17.12.2025 tarihinde Elazığ Merkez’de bulunan Acar Beko bayisinden ankastre fırın seti satın aldım. Satın alırken ürünün en fazla 2 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte bayi ile 5 defa, Beko müşteri hizmetleri ile de 3 defa görüştüm. Hem bayi hem de müşteri hizmetleri tarafında ciddi bir ilgisizlik ve yardımcı olmama durumu ile karşılaştım. Her defasında sistemde görünmüyor denilerek geçiştirildim, net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Ne kesin bir teslimat tarihi verildi ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir adım atıldı. Ürünün aylarca teslim edilmemesi ve hem bayi hem de Beko müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve yetersiz yaklaşımı nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişe ait tüm ödemenin tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
