to read complaints and reviews, or file yours.Beko'dan Aldığımız Klimanın Yanlış Yere Takılması Mağduriyeti
Beko'dan aldığımız klimamızı kurdurmak için servis evimize geldi. Oturma odamızın yanında küçük bir kilerimiz vardı. Servisçiler klima motorunun dışarı olmayacağını, cephesinden kaynaklı dışarı takamayacaklarını, en uygun kilere olacağını söylediler. Bizde soğuk yerden tayinle geldiğimiz için klimayı ilk defa kullanacaktık ve bilgimiz yoktu. Sadece ses olup olmayacağını sorduk. Servis bize klimayı çalıştırırken camı açmamız gerektiğini söyledi ama asla demedi ki aşırı derecede ısıtır burayı fanı, sıcacık olur demedi. Taktılar gittiler. Klima çalışırken Kiler sauna gibi oluyor. Kiler ısınıp motoruda ısıttığı için sadece yarım saat odayı soğutuyor, sonrasında içerisi aynı sıcaklıkta oluyor. Klima çalışmamış gibi. İsterse klima 3 saat çalışsın. Resmen motorunu içeri koydular ve performans vermiyor klima fanını soğutmadığı için. Müşteri hizmetleriyle konuştuğumuzda bizden 1500₺ ücret istediler klimanın yerini değiştirmem için. Dışarı olmaz diyenler klimanın motorunu dışarı takmak için 1500₺ para istiyor. Madem oluyordu en baştan direk neden dışarı takmadınız da bize hem maddi hem manevi iş çıkarıyorsunuz? Gerçekten işini hakkıyla yapan kimse kalmamış. Tercihlerimizden sildik Beko'yu.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Evet iletişime geçildi fakat hiçbir şekilde ılımlı yaklaşım olmayıp bize halen geldiğimiz takdirde 350 ₺ servis bakımı, 1500₺ yer değiştirme için ücret talep edildi. İlgileniyormuş gibi görünüp aslında altının bomboş oluşu ne kadar sinir bozucu. Hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı. İstediğimiz yere takılmaz deyip şimdi yer değişme ücreti için para talep edilmesi ne kadar etik bir hareket (! ) Başka 2 klimacıya sorup gösterdiğimizde bize hiçbir sorun olmayacağını, klimanın istediğimiz cepheye veya yere takılacağını söylediler. İşin kolayına kaçıp baştan savma iş yaptınız. Şu yaz günü bizi rezil ettiniz. Allah'a havale ediyorum sizi
