to read complaints and reviews, or file yours.Soğutmayan Beko Klima İçin Tam İade Veya Değişim Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce Manisa Şehzadeler’de Beko marka 12 lı’lik bir klima satın aldık. Aldığımız günden beri klima doğru düzgün soğutmuyor, beklediğimiz performansı kesinlikle vermiyor ve bu durum bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün için yaklaşık 31.000 TL ödedik ancak ödediğimiz ücretin karşılığını alamıyoruz. Satın aldığımız günden bu yana yaşadığımız bu sorun nedeniyle Beko markasından tamamen soğuduk ve pişman olduk.
Ürünün ya tamamen iadesini ya da sorunsuz, düzgün çalışan bir klima ile değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Manisa Şehzadeler’de bulunan evimde kullandığım Beko marka, 00012 model klimam için yetkili servisten randevu aldım. Servis tarafıma “yarın geleceğiz” diyerek gün verdi ancak dün için verilen bu randevuya kimse gelmedi.
Randevu saatleri geçmesine rağmen gelen olmayınca yetkili servisi ve Beko’yu telefonla aramaya çalıştım fakat defalarca aramama rağmen telefonları açan kimse olmadı. Ne gelindi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Müşteriyi bu şekilde bekletip bilgi vermemelerini, telefona bile çıkmamalarını Beko gibi bir markaya yakıştıramıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve ciddiyetsizliğin Beko tarafından görülmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim
