Beko Zamanında Teslim Edilmeyen Beyaz Eşyalar Ve Düğün Mağduriyeti

28 Mart 2026 tarihinde Göztepe Aksay Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.’nden düğünüm için 1 adet Beko 670477 ei AI buzdolabı, 1 adet Beko b 710i bulaşık makinesi, 1 adet Beko kmb 901ı kurutma makinesi ve 1 adet çamaşır makinesi olmak üzere toplam 4 adet beyaz eşya satın aldım ve 115.000 TL’yi peşin olarak ödedim.

Satın alma esnasında ürünlerin düğün tarihime kadar bayi tarafından depoda emanet olarak tutulacağı tarafıma bildirildi; ayrıca faturada da teslimat talebinin, ürünlerin tesliminden en az 10 gün önce yapılması gerektiği açıkça yer almaktaydı. Bu şartlara tamamen uygun şekilde zamanında teslimat talebinde bulunmama rağmen yalnızca çamaşır makinem teslim edildi, buzdolabı, bulaşık makinesi ve kurutma makinem hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Bayiyi defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “ilgileniyoruz” ve “hızlandıracağız” şeklinde genel ve soyut ifadelerle geçiştirildim; kesin bir teslimat tarihi hiçbir şekilde verilmedi. Sonrasında WhatsApp ve farklı iletişim kanalları üzerinden de tekrar ulaşmaya çalıştığım halde mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Eklediğim WhatsApp yazışmalarında da görebileceğiniz üzere, aylardır beklememe rağmen net ve bağlayıcı bir bilgi alamadım.

Bedelini aylar öncesinden tamamen ödediğim ve düğünüm için ihtiyaç duyduğum bu üç adet beyaz eşyanın, tarafıma taahhüt edilen teslimat şartlarına rağmen zamanında teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Kalan ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz ve çalışır durumda teslim edilmesini ve tarafıma net, kesin bir teslimat tarihinin yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici olarak sahip olduğum tüm yasal haklarımı kullanacağımı, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili tüm mercilere başvurarak gerekli yasal işlemleri başlatacağımı bildiriyorum.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.