to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Başakşehir’de bulunan Beko yetkili servisiyle yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Beko BM 3033 s model bulaşık makinem bozulduğu için 3 gün önce servis talebinde bulundum, o günden beri sistemli bir şekilde oyalanıyorum.
“Akşam alacağız”, “yarın sabah kesin alıyoruz”, “bugün mutlaka” gibi cümlelerle sürekli kesin konuşulmasına rağmen, ortada ne makineyi almaya gelen var ne de verilen sözlerin arkasında duran biri. Kimse “alamıyoruz” ya da “şu gün alacağız” demiyor, sadece günü kurtaracak vaatler veriliyor. Sonuç olarak bulaşık makinesi 3 gündür evde bozuk bir şekilde duruyor, benim sinir katsayımın artmasından başka hiçbir ilerleme yok.
En sinir bozucu taraf, müşteriyle iletişimin sıfır seviyesinde olması ve verilen sözlerin hiçbir bağlayıcılığının olmaması. Üç gündür aynı masalı dinliyorum, aynı oyalama ve aynı ciddiyetsizlikle karşı karşıyayım. Kurumsallığın sadece tabelada kaldığını, serviste müşteri memnuniyeti diye bir kavramın ya hiç olmadığını ya da mesai saatleri dışında çalıştığını düşünmeye başladım.
Beko gibi köklü bir markaya bu yaklaşımın hiç yakışmadığını özellikle belirtmek isterim. Bulaşık makinemin bir an önce evden alınmasını, arızanın gerçekten tespit edilmesini ve buna göre net, açık bir şekilde fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak da tarafıma dürüst, tutarlı ve sözünde duran bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Beko BM 3003 model bulaşık makinem yaklaşık 1 yıldır her yıkamada bulaşıkları buğulu ve çizik şekilde çıkarıyor. Garanti sürem devam ettiği halde, defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve en az 10 kez teknik servis geldi. Her gelen teknik servis farklı bir şey deneyip, bizi arayacaklarını veya d...
Beko BM 3003 markalı bir bulaşık makinemiz var ve son 1 aydır sürekli sıkıntı yaşıyoruz. Sebebi de Arçelik'in servisinden kaynaklı. İlk şikayetimiz makinenin ısıtmaması ve düzgün temizlememesiydi. Servisi çağırdık ve sorun çözüldü diyerek gittiler fakat düzelmedi. Bu birkaç defa tekrarlandı ve her g...
beko.com.tr 'den almış olduğum 23 Haziran günü kurulumu yapılan Beko bulaşık makinemin aynı akşam sepetinde problem olduğunu fark edip çağrı merkezini arayıp durumu bildirdim sonrasında incelediğimde iç kısmında darbelerde olduğunu fark ettim. Yetkili servis bugün gelip üründe bir sorun olmadığını s...
Beko marka bulaşık makinesi aldık. Yeni evleniyoruz, makine daha sıfır kurulduktan sonra ilk yıkamamızı yaptık. 30 dakikalık programda makine bitmiyor, 45-50 dakikalara kadar çıkıyor ve süre sabit kalmıyor; 17'den 23'e çıkıyor, 23'ten 13'e düşüyor, 1 dakikadayken tekrar 22'ye çıkıyor, ardından 22'de...
Merhaba, Beko bulaşık makinesi aldık. Beko BM3043 Ümraniye Beko mağazasından iki tane aynı üründen aldık. İkisi de ilk 6 ayı dolmadan bozuldu, bir tanesi tamir edilemediği için değiştirildi, diğeri defalarca tamire gidip geldi. Bu ürün hiçbir şekilde bizim işimizi görmedi. Ürünü aldık ama bütün bula...
Yorumlar