to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bulaşık Makinesi Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Beko marka bulaşık makinesi aldık. Yeni evleniyoruz, makine daha sıfır kurulduktan sonra ilk yıkamamızı yaptık. 30 dakikalık programda makine bitmiyor, 45-50 dakikalara kadar çıkıyor ve süre sabit kalmıyor; 17'den 23'e çıkıyor, 23'ten 13'e düşüyor, 1 dakikadayken tekrar 22'ye çıkıyor, ardından 22'den 3 dakikaya düşüyor. Makinenin bozuk olduğu belli, bu nedenle Beko servisini aradık. Servisten genç bir çalışan geldi. Makineye su çektirdi, su boşalttı ve bize video çekmemizi, bu videoları +90 ***********88 Sancaktepe Beko servis numarasına göndermemizi istedi. Saatlerce video çekip başında bekledik, videoları WhatsApp'tan gönderdik ancak geri dönüş alamadık. 0 50*********88 numarasını aradığımızda, telefona çıkan hanımefendi, makinenin sorununun olmadığını, bölgedeki sudan kaynaklandığını ve bu makinelerin böyle çalıştığını söyledi. Tepki gösterdiğimizde ise sesini yükseltmememizi istedi ve olumsuz bir tutum sergiledi. Biz de bu işin peşini bırakmadık, şikayetimizi ve videoları ilettik. 2-3 gün sonra tekrar arandık ve servise gelen çalışanı şikayet ettiğimizi, makinenin fabrikada usta tarafından deneneceğini söylediler. Makineyi evimizden aldılar, ancak 5 gündür makineden haber alamıyoruz. Değişim mi olacak, makine nerede bilmiyoruz. (0216) 364 37 00 numarasını aradığımızda ise 'servis sizi arayacak' deniyor fakat kimse aramıyor. Firmayı kötülemiyorum, makine bozuk olabilir ve garantiden değişebilir; fakat çalışanların yaklaşımı ve iletişimi çok yetersiz. 0501********88 numarası ise artık telefonlarımıza cevap vermiyor, soru sormak istediğimizde ulaşamıyoruz.
Önceki sürecimizdeki gibi yine iletişim kuramıyoruz kimseyle böyle rezil çalışanlarınız var
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Size nasıl dönüş yapıldı bu konuda ya da dönüş oldu mu bende ilk aldığım zaman 3 yıkamada sorun yoktu ama sonrasında tablet erimedi köpük kaldı dakika arttı azaldı ben aldığımdan beride kapak açılıyor 30 mini programda ama beraber çözelimde 30 ve 58 programında açılmaz der