Beko Yetkili Servisinin Fahiş Montaj Ücreti Ve Kaba Tutumu İncelenmelidir

Arçelik/Beko markasına ait Beko ekolojik inverter 12.000 BTU, 31216 model klimanın montajı için Mardin Artuklu ilçesindeki ikamet adresim adına Mardin Artuklu Beko yetkili servisine bugün kayıt oluşturdum. Ardından montajın kaç TL’ye mal olacağını öğrenmek için servisi telefonla aradığımda bana 4.500 TL montaj ücreti söylediler.

Bu fiyatın oldukça fahiş olduğunu belirttiğimde, bu kez kış ayı için 3.500 TL’ye "yüzüme yapabileceklerini" ifade ettiler; ayrıca buna ilave olarak malzeme ve diğer masrafların da olacağını söylediler. Ancak bu ek masrafların neler olabileceği ya da yaklaşık tutarı konusunda hiçbir net bilgi vermediler. Aynı adres için Kızıltepe’deki bir başka yetkili servisi aradığımda ise yaklaşık 30 km uzaktan gelmelerine rağmen 3.000 TL gibi daha düşük ve tutarlı bir fiyat paylaşıldı ve üstelik çok daha ilgili davrandılar.

Buna karşılık, evime yaklaşık 3–4 km mesafede bulunan Mardin Artuklu Beko yetkili servisinin önce 4.500 TL, ardından 3.500 TL gibi bir rakam söylemesi, üstelik telefonla görüştüğüm yetkilinin oldukça kaba bir üslup kullanması, Koç Grubu’na ait önemli bir marka olan Beko’ya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Aynı iş için daha uzaktaki bir servisin daha düşük ve açık bir fiyat verirken, daha yakındaki yetkili servisin bu kadar yüksek ve değişken bir montaj ücreti talep etmesini hem tutarsız hem de tüketici açısından son derece rahatsız edici buluyorum.

Bu nedenle, Mardin Artuklu Beko yetkili servisinin uyguladığı fiyat politikasının ve çalışanının kaba tutumunun incelenmesini, montaj ücretlerinde servisler arasında tüketici aleyhine bir farklı fiyat uygulaması olup olmadığının araştırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu konuyla ilgili yetkili kurumlara ve CİMER’e de başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.