to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klimada Montaj Gecikmesi Ve Yetersiz Servis Hayal Kırıklığı
29 Temmuz’da Beko 15000 BTU inverter 31526 mono split klima satın aldım. Montaj için tam 2 hafta sonrasına, yani 12 Ağustos’a randevu verildi. Beko gibi bir markadan bu kadar yavaş servis hizmeti beklemiyordum. Özellikle yaz sıcağında klimaya acil ihtiyaç duyduğum için bu markayı ve ürünü tercih ettim. Ancak ikinci taksitini ödediğim bir ürünün kurulumu hâlâ yapılmamış durumda.
Montajı daha erken yapmak için servisle görüştüm fakat arayan yetkili sadece yoğunluk gerekçesini belirtti, başka hiçbir çözüm veya alternatif sunmadı. Herhangi bir ön bilgilendirme veya taahhüt de verilmedi. Satış esnasında kurulum dahil söylemişlerdi, ancak Beko'da sistemsel sorunlar olduğu, atama yapılamadığı için hiçbir net bilgi alamadım.
Ürünü ayrıca yurt dışında üretilenlere göre daha pahalıya aldım, yerli markayı desteklemek istedim, fakat gördüğüm hizmet yetersiz kalıyor. Servis kurulumu konusunda büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Normalde diğer markalar en fazla bir haftada montaj yapıyor ve daha uygun fiyatlılar. Beko'nun bu kadar yavaş servis süreci seçimlerimi ve markaya bakışımı olumsuz etkiledi. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetten dolayı iade seçeneğini düşünmeye başladığımı da belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Konu ile ilgili markadan Dönüş yapıldı şikayetimi tekrar kendilerine ilettim 14 gün sonrasında yapılacak montajın herhangi bir anlam taşımadığını Servisin belirttiği şekilde cuma gününe kadar yapmaması durumunda ürünü iade edeceğimi belirttim kendisi de gerekli bilgilendirmeleri servise ileteceğini söyledi. Sonucu dört gözle bekliyorum dönüş yapmak için mi dönüldü yoksa sorunun çözüme kavuşması için mi?
Bugün Servis geldi temiz bir şekilde montajını tamamladı ekip çok prof. Şekilde montajını yaptı Beko müşteri hizmetleri konu ile ilgilendi ve çözüm üretti teşekkürler
Benzer sorun bende de var 1 hafta oldu klima kurulumu bekliyorum. Evimde tüm cihazlar Beko hadi bu da Beko olsun dedik pişman oldum bakalım 1 hafta oldu ses yok ne zaman randevu verecekler böyle devam ederse iade edeceğim