to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yetkili Servisinde Taban Değişimi İçin Aşırı Ücret Talebi
Yaklaşık 10 yıldır sorunsuz kullandığımız Beko bk2420 model ütümüz, dün ütü yaparken bir anda ısı vermemeye başladı. Cihazdan çok memnun olduğumuz için dışarıda yaptırmak istemedik; orijinal parça kullanılsın ve ne sorunu varsa tam olarak halledilsin diye özellikle Beko yetkili servisini tercih ettik.
Bugün yetkili servis ütüyü adresimizden teslim aldı ve yaklaşık bir saat sonra telefonla dönüş yaparak taban değişimi için 3.700 TL ücret talep etti. Ütü için bizden ayrıca 600 TL servis ücreti alındı; bu tutarın, tamir onaylanırsa toplam ücretten düşüleceği belirtildi. Ancak 10 yıllık bir ütü için sadece taban değişimine istenen 3.700 TL tutarındaki bedeli, ürünün genel piyasa koşulları ve yeni ürün fiyatları düşünüldüğünde yine de oldukça yüksek ve gerçekçi bulmuyoruz.
Beko markasına güvenerek yetkili servis tercih ettiğimiz halde bu kadar yüksek bir fiyatla karşılaşmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ütümüzün tamiri için talep edilen taban değişim ücretinin yeniden gözden geçirilerek daha makul ve erişilebilir bir seviyeye indirilmesini, mümkünse parça ve işçilikte tarafımıza bir indirim sağlanmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
