to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yetkili Servisinde Çelişkili Teşhis Ve Tekrarlayan Ücret Talebi
Beko marka elektrikli süpürgemi çalışmadığı için 31 Ekim 2025 tarihinde Arnavutköy Beko yetkili servisine bizzat kendim götürdüm. Cihazın çalışmadığını, sorunun ne olduğunu tespit etmelerini istedim. Servis, motorun çok iyi ve temiz olduğunu, sorunun elektrik kablosunun makara kısmından kaynaklandığını söyleyerek benden 3200 TL talep etti.
Bu fiyatın fahiş olduğunu düşünerek Beko müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ilettim. Bana dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında Arnavutköy Beko yetkili servis beni arayıp sistemde kod hatası olduğunu, bu yüzden fiyatın yüksek göründüğünü söyleyerek ücreti 2500 TL’ye düşürdüklerini iletti. Başka bir sorunu olup olmadığını özellikle sorduğumda, cihazda kablo dışında hiçbir problem olmadığını belirttiler. Bunun üzerine onay verdim ve toplamda servisle birlikte yaklaşık 2550 TL ödeme yaptım.
Ancak tamirden sonra 2 ay bile olmadan süpürge yeniden çalışmamaya başladı. Tekrar Arnavutköy Beko yetkili servisine götürdüğümde bu kez motorun çok kötü durumda olduğunu, yandığını ve 2500 TL daha isterlerse tamir edilebileceğini söylediler. Oysa ilk götürdüğümde motorun çok iyi olduğunu, sadece kablonun değişmesi gerektiğini söylemişlerdi. Aynı cihaz için kısa süre içinde tamamen çelişkili iki farklı teşhis ve her seferinde yüksek ücret talep edilmesi, kendimi kötü hissetmeme neden oldu.
Beko markasına ve yetkili servisine duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı. Süpürgemin, ilk işlemden bu kadar kısa süre sonra tekrar bozulması ve motor arızası çıkması, ilk onarımın ya eksik ya da hatalı yapıldığını düşündürüyor. Bu nedenle, elektrik süpürgemin Arnavutköy Beko yetkili servisinde ek ücret talep edilmeksizin, ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Beko marka elektrikli Süpürge makinesi çalışmadığından dolayı Arnavutköy yetkili servisine bizzat kendim götürüp çalışmadığını ve sorunun ne olduğu konusunda bakılmasını talep ettim. Motorun çok iyi ve temiz olduğunu elektrik kablosunun makara kısmı sorunlu olduğunu söyleyip 3200 TL talep ettiler. Beko müşteri hizmetlerini arayıp fiyatın fahiş fiyat olduğunu söyleyip dönüş yapacaklarını söylediler ardından Arnavutköy Beko yetkili servis arayıp kod hatasından dolayı yüksek fiyat olduğunu ve 2500 TL'ye indirdiler. Başka bir sorunu olup olmadığını kontrol etmelerini söyledim. Başka bir sorunu yok dediler. Yaptırdıktan sonra 2 ay olmadan makine yine çalışmadı tekrar Arnavutköy yetkili servisine kendim götürüp çalışmadığını söyledim ve motorun çok kötü olduğunu ve yandığını söylediler ve 2500 TL'ye tamir edileceğini söylediler ve ben daha iki ay olmadan size getirdim sizde motorun çok iyi olduğunu sadece kablosunun değişmesi gerektiğini söylediniz. Sadece para istiyorlar hiç dinlemeden para verin yapalım para yoksa hizmet yok diyorlar. Beko tamamen hayal kırıklığı.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
