Beko Yetkili Servisinde 6300 TL Tamir Ücreti Sonrası Ütü Çözülmez Ve 40 Gün Bekleme

Beko bu8130 buharlı kazanlı ütüm 3. Yılında bozuldu ve Erzurum’daki Beko yetkili servisini arayarak kayıt açtırdım. Servis görevlileri ütüyü evimden alıp götürdüler. Bir süre sonra beni telefonla arayarak ütünün tamiri için 6.300 TL masraf çıktığını söylediler, ben de kabul ederek ödemeyi pos cihazı üzerinden yaptım.

Yaklaşık 15 gün sonra ütü tamir edilmiş şekilde tarafıma teslim edildi. Teslim eden görevli, ütünün araçta çok sallandığını, bu yüzden sabaha kadar bekletip öyle çalıştırmam gerektiğini söyledi. Ben de aynen denileni yaptım, ancak ütüyü çalıştırdığımda bu kez her 10 saniyede bir “BİP BİP” uyarı sesi vermeye başladı ve sağlıklı şekilde kullanılmadı. Bunun üzerine Beko servisini tekrar arayıp ürünün farklı bir arızayla bana geri teslim edildiğini ilettim. Ütüyü yeniden alıp servise götürdüler.

O günden bu yana 40 gündür ütüden haber alamıyorum ve evde ciddi anlamda mağdur olduk. Bu süreçte yetkili servisle yaklaşık 6 kez görüştüm, en son yeni bir parça geldiğini ve onu takacaklarını söylediklerini ifade ettiler; ancak net bir teslim tarihi ya da kalıcı bir çözüm sunmadılar.

Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, ödediğim yüksek tamir ücretine rağmen ürünün sorunsuz çalışmaması ve 40 gündür ütüsüz bırakılmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ödediğim tamir ücretine karşılık ütümün sağlam, sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini veya gerekiyorsa kalıcı bir çözümle (gerekirse ürün değişimi gibi) sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.