to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz Kapasite Ve Su Sızıntısı Nedeniyle Beko Klimasında Mağduriyet
İstanbul Esenyurt’taki evimize 13.06.2026 tarihinde 12 BTU duvar tipi inverter Beko klima montajı yapıldı. Salonumuz yaklaşık 25–30 m² ve gün boyu güneş gören bir alan olmasına rağmen, montaj sırasında bu kapasitenin yeterli olacağı söylendi. Ancak kullanımda klimadan istediğimiz verimi alamadık ve kapasite olarak yetersiz kaldığını gördük. Danıştığımız kişiler de cihazın ortam için zorlandığını, bu yüzden de kendini soğutmak için aşırı çalıştığını ifade ettiler.
23.06.2026 tarihinde klimadan duvar boyunca su akması sonucu evimizi su bastı. Ardından 01.07.2026 tarihinde aynı sorun ikinci kez tekrarlandı. Cihazın çok fazla su tahliye etmesi hem evimizde maddi zarara yol açtı hem de ürüne olan güvenimizi tamamen sarstı.
Bu süreçte Beko yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5–10 kez görüştük, birden fazla talep açtık. Esenyurt yetkili servisinin montaj yapıldığı için değişimi kabul etmediğini, yasal hakkımı kullanmama da engel olduğunu düşünüyorum. Servis eve gelip inceleme yaptığında, salon için 12 BTU’nun aslında yetersiz olduğunu sözlü olarak ifade etti; ancak hem montajda “yeterli” onayını vermelerinin hem de sonradan “yetersiz” demelerinin arkasında durmayarak bu çelişkili tutumlarını resmi bir çözüme dönüştürmüyorlar.
Ürün hem kapasite olarak yetersiz hem de iki kez su basmasına sebep olacak kadar sorunlu çalışmasına rağmen tarafıma çözüm üretilmedi. Ben, mevcut 12 BTU klimamın teknik şartlara uygun şekilde 18 BTU bir klima ile, aradaki farkı ödemeyi kabul ederek değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Her gün arıyorum her gün geri dönüş yapacağız diyorsunuz. Servis geldi montaj hatasından dolayı evi su bastığını söyledi. Klimanın panellerini söktüler evin içine tahliye borusu taktılar. 1 aylık klima evde rezil halde çalışıyor.
Eğer evinizde bu şekilde sökük bir klima adı altında vantilatör ile yaşamak istiyorsanız Beko yu tercih etmelisiniz. 2 kez evimizi su basmasına sebep olan Beko tarafından gelen teknik ekip montaj hatası diyor ve klimayı bu hale getiriyor. Günlerdir montajı düzeltmeye gelecek deniyor ama kimse gelmiyor. Çağrı merkezi 1 haftadır geri dönüş yapacağız diyor arayan yok. Bir markanın servisi ne kadar kötü olabilir izleyin.
