Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Beko Yetkili Servis Garanti Kapsamında Parça Değişimi Yapmaması

Tarık
08 Aralık 2023 08:55
1.048

Beko yetkili servis çamaşır makinesi ön panelde sorun olduğu için 2 -3 ay önce değiştirmesine rağmen ön panelde tekrar program düğmesi gösterge ile seçenek farklı programları göstermekte sıcaklık sıkma ön yıkama gibi tuşları da zor bastığı için tuşlar içine girmektedir.

Makine ilk alındığında ön panel tuşları program seçenekleri nasıl kolay şekilde kullanılıyor ise o şekilde tekrar ön panelin yenilenmesi istediğimde yetkili servis kesinlikle ilk alındığı gibi olmayacağını istediğiniz yere şikayet edebileceğinizi belirterek garanti kapsamında olan makinemin parçası değişim yapmamıştır.

Gelişme
Gelişme

16 Aralık 2023 17:37

Beko çamaşır Makinesi ön paneli garanti kapsamında değişmesine rağmen ön paneli ilk aldığım dönemden daha kötü durumdadır. Makinenin ön panelinde tuşlar sıkı bastığım da çalışmakta içine göçmektedir. Makine için detaylı inceleme kontrol istediğim de ne müşteri hizmetleri ne yetkili servis ürünün arkasında durmaktadır. Genel olarak detaylı inceleme ve gerekirse sorun çözümü yoksa ürün değişimi istediğimde müşteri hizmetleri topu yetkili servise yetkili servis topu bölge operasyon yönlendirmesine bırakmaktadır.

09 Aralık 2023 19:42

Beko müşteri hizmetleri servis göndereceğini yetkili servis geleceğini belirtmesine rağmen garanti kapsamında olan çamaşır makinesi için yetkili servis gülmeden çağrı kaydını kapatıp çamaşır makinesinde sorunu incelemeden gerekli detaylı incelemeyi yapmadan işlem yapmamıştır. Gerekli inceleme ve detaylı servis ve müşteri hizmeti

08 Aralık 2023 13:28 (Şikayetten 4 saat sonra)
Tarık
09 Aralık 2023 14:29

Yetkili servis tekrar gelmesi için kayıt oluşturulduğu belirtilmesine rağmen servis 09.12.23 tarihinde destek vermeden kaydı kapatıp sorunu çözmemiştir. Beko müşteri hizmetleri sorunu çözmek için tekrar gelip yerinde inceleme yapacaklarını belirtmeleri ne rağmen kesinlikle yardımcı olmadılar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Seçil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Seçil
29 Ocak 2024 11:04
520
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Zeynep
15 Ocak 2024 11:14
2.274

Duygu
25 Ekim 2023 13:52
3.635
1
Isa sonuçtan hiç memnun değil

Isa
27 Eylül 2023 13:43
1.571
1
Ayşin sonuçtan hiç memnun değil

Ayşin
20 Haziran 2023 16:40
3.321
Benzer Şikayet Yaz
Beko Kategorileri