Beko Yetkili Bayisinin Kapanmasıyla Çeyiz Ürünleri Teslim Edilmedi

Diyarbakır’da Beko yetkili satıcısı Metinoğulları bayisinden 2023 yılı içerisinde çeyiz seti olarak 670427 MB No Frost Kombi buzdolabı, cm 10120 çamaşır makinesi, BM 4044 bulaşık makinesi ve 1 adet televizyondan oluşan toplam 4 parça ürün satın aldım. Ürünlerin tamamının bedelini Akbank Axess kredi kartım üzerinden taksitli olarak eksiksiz ödedim. Ürünleri çeyiz amacıyla ileri bir tarihte teslim almak üzere bayide bıraktım ve elimde bayi yetkilisinin el yazısıyla ürün modellerini belirttiği, “Ürün mağazada” ibaresi bulunan ve ıslak imza taşıyan resmi Beko kartviziti bulunmaktadır.

Eylül ayı başında ürünlerin teslimi için bayiye gittiğimde dükkanın kapatıldığını ve bayinin faaliyet göstermediğini öğrendim. Bunun üzerine Beko Müşteri Hizmetleri’ni üç‑dört kez arayarak durumu aktardım, elimdeki ödeme belgeleri ve ıslak imzalı taahhütten bahsederek talep oluşturulmasını istedim. Buna rağmen uzun süredir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürünlerim teslim edilmedi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ana üretici ve pazarlayıcı konumundaki Arçelik Pazarlama A.Ş. (Beko), kendi yetkili bayisinin üstlendiği teslim borçlarından müteselsilen sorumludur. Bayinin kapanmış olması, yetkili bayi sıfatıyla yapılan bu satıştan doğan sorumluluğu ve teslim yükümlülüğünü ortadan kaldırmamaktadır. Bu nedenle, konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) resmi başvurumu yapmış bulunuyorum.

Beko gibi köklü ve kurumsal bir markanın, kendi yetkili bayisinin kapanması nedeniyle bedelini ödediğim çeyiz ürünlerini teslim etmeyerek beni bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Elinizdeki teminatlar ve kurumsal gücünüz gereği, parasını ödediğim buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve televizyonun tarafıma daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.