to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yeni Aldığım Çamaşır Makinesinde Garanti Dışı Bırakılan Arıza
Beko cmxt9120 model çamaşır makinesini yaklaşık 2 ay önce Trabzon Of Saral Ticaret bayisinden satın aldım. Bir hafta önce makinede çamaşır yıkarken sweetimin bağcığı koparak ucundaki metal parça kazan içerisine girdi ve kazanı kırdı. Bu olay tamamen normal bir yıkama sırasında gerçekleşti, herhangi bir hatalı kullanım söz konusu değildir.
Yaşadığım sorun sonrası Beko yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis gelip inceleme yaptı ve durumu bölge sorumlusuna iletti. Ancak bölge sorumlusu, olayın kullanıcı hatası olduğunu belirterek ücretin yarı yarıya karşılanmasını teklif etti ve benden 4 bin küsur lira ücret talep edildi. Makinenin garanti kapsamında olduğunu belirttim fakat yine de kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakıldı. Ayrıca başka bir ödeme seçeneği veya kolaylık da sunulmadı.
Makinem henüz 2 aylık ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını kabul etmiyorum. Sadece çamaşır yıkadım, ekstra bir işlem yapmadım. Bu durumun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Kazanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Evet aradılar ama Kesinlikle sorunumu çözmüyorlar. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar bana sundukları çözüm 5 bin küsur liraya ek garanti alırsam makinemin sorunun karşılanacağı yönünde bana bu şekilde yardımcı oluyorlarmis. İnsanları kandirmakt başka bir şey değil. Ben makineyi alalı 2 ay olmuş makine hemen elimde kaldı. Tüm yasal haklarımı kullanacağım.
