to read complaints and reviews, or file yours.Beko Teslimat Hizmetinde Asansör Ücreti İadesi Talebi
Beylikdüzü Yakuplu bölgesindeki Beko bayisinden bir buzdolabı satın aldım. Teslimat için geldiklerinde buzdolabını 9. Kata çıkarmayı reddettiler ve mecburen dış asansör tutmak zorunda kaldım. Asansör firması için cebimden 4.500 TL ödeme yaptım.
Bu masrafın Beko tarafından karşılanmasını talep ettiğimde kabul edilmedi. Ürünü satın alırken böyle bir ek maliyet olacağı, buzdolabının kata çıkarılmayacağı yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimatın eksik hizmet verilmesi nedeniyle oluşan 4.500 TL tutarındaki asansör ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Asansör firmasına yaptığım ödemenin dekontu elimde mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
17 Temmuz 2026 tarihinde Beko Yakup’lu şubesinden aldığım buzdolabının teslimatı için gelen ekip, ürünün 9. Kata çıkarılmasını yapmayacaklarını söyleyerek teslimatı daireye kadar getirmeyi reddetti. Ürünü teslim alabilmek için mecburen dış cephe asansörü tutmak zorunda kaldım ve bu işlem için aynı gün 4.500 TL ödeme yaptım. Bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Konuyu Beko’ya iletip şikayet oluşturdum, beni iki defa aradılar ancak her seferinde sadece özür dileyip geçtiler, hiçbir şekilde ödeme yapmayı veya somut bir çözüm sunmayı kabul etmediler. Bugüne kadar da mağduriyetimi giderecek tek bir adım atılmadı. Ben, ürün teslimatında yaşanan bu sorun nedeniyle dış asansör için ödediğim 4.500 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım olumsuz deneyimi her platformda dile getireceğimi ve ilgili resmi yerlere de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Ayrıca Hürriyet Bulvarı üzerindeki Yakup’lu şubesindeki personel ve teslimat ekibiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
