to read complaints and reviews, or file yours.Beko Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve İptal Sorunu
14.09.2025 tarihinde Arçelik Bağcılar bayisinden Beko nofrost buzdolabı satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile 52.000 TL olarak yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi; şu an elimde ürün yok. Teslimat için gelen iki personel, ürünü yerine yerleştirmek için vinç gerektiğini söyleyip kaba ve saygısız bir şekilde davrandı. Ardından satışı bana yapan Ahmet isimli kişiyle iletişime geçtiğimde, iptal etmememi, servisin halledeceğini söyledi ve süreci uzattı. Servis ise üç gün sonra arayarak garanti veremeyeceklerini belirtti. Bunun üzerine ürünü almak istemediğimi ve iptal işleminin yapılmasını talep ettim.
Ahmet isimli satış temsilcisi, satışı iptal edeceğine dair bana WhatsApp üzerinden mesaj gönderdi, ancak bugüne kadar iptal işlemi gerçekleşmedi ve kredi kartımdan ilk taksit de çekildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satış sürecinde yaşadığım mağduriyet ve sonrasında karşılaştığım ilgisizlik nedeniyle çok rahatsızım. Ayrıca, personelin konuşma tarzı da oldukça rahatsız ediciydi.
Böyle satıcı ve firmalardan şikayetçiyim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünün iadesi ve ücretimin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
