to read complaints and reviews, or file yours.Beko Termosifon Arızası İşyerimi Mağdur Etti, Çözüm Ve Ücret İadesi Alamadım
Beko bkt 500 ebs Digital termosifonu yaklaşık 5 ay önce berber dükkanımda kullanmak üzere satın aldım ve alırken işyerinde kullanacağımı özellikle belirttim. Yaklaşık 30 gündür cihazda ciddi bir sorun yaşıyorum: Su sıcaklığı 25 derece iken aniden 75 dereceye fırlıyor ve bu durum müşterilerimin zarar görmesine sebep oldu. Konuyu satın aldığım Rafetler DTM Tur. İnş. Firmasına ilettim, servis geldi ve ekran kartını değiştirdi fakat arıza devam ediyor. Hatta servis yetkilisi, kendi aralarında neden ekran kartı değiştiğiyle ilgili tartışma yaşadı, ancak sonuç olarak mağduriyetim giderilmedi.
Cihazı garanti kapsamında aldım fakat hem Beko firmasından hem de ürünü satan Rafetler firmasından hiçbir şekilde destek alamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı fakat sorunum çözülmedi. Ayrıca servis, makineyi temizlemek için ek ücret talep etti. Şu anda işyerimde termosifonu kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Satıcı firmadan Rafetler DTM tur. İns. San. Ve tic, Ltd, arkadaş ile beraber berber dükkan için termosifon şofben almaya gittim bana bu ürünü verdiler. Servisi ürünü iş yerime getirip montajını yapıp gitti son bir ay içinde 9 defa 25 dereceden 70 dereceye çıkıyor 2 müşterinin başını yaktım servisi ardım montaj gelen servisi arayıp onlarda geldiler bozuk diye 2 parça değiştirip sonrasında 2defa mahsus tekrar aynısını yapıp bu defa 3 ncü gelen Bornova'da üniversite servisi yetkilisi gelip benim elemanım neden parça değiştirip sordular bende kendilerine söyledim bozuk bozukmuş bu ürünü acilen değişmenizi Saygılarımla arz ederim
