Beko Televizyonumda Görüntü Yok Ses Var, Garanti Bitmek Üzere Ve Ücretsiz Onarım Talebi

2017 yılında aldığım Beko B40-LB-5533 model televizyonumun garantisi bitmek üzereyken cihaz güncelleme hatası vermeye başladı. Televizyon kendi kendine açılıp kapanıyordu. Yetkili servisi aradığımızda gelip incelediler ve fabrikadan güncelleme istediler ancak cihaz güncellemeyi kabul etmedi, tek çözüm olarak da yan tuşların iptal edilmesi gerektiğini söylediler. Yan tuşlar iptal edildikten sonra televizyon bir süre normal çalıştı.

Şu anda ise televizyon açıkken mavi ışık yanıyor, kumandayı algılıyor, açma kapama, kanal değiştirme ve sesi açıp kapatma gibi komutları alıyor, ses geliyor ancak ekranda hiçbir görüntü yok ve tamamen simsiyah bir ekran görünüyor. Servisi yeniden arasam, televizyon bedeline yakın bir servis ücreti talep edeceklerini düşündüğüm için mağduriyet yaşayacağımdan endişe ediyorum.

Yıllardır kullandığım bu televizyon nedeniyle Beko markasından ciddi anlamda pişman olmuş durumdayım. Garanti bitimine yakın başlayan ve sonrasında da devam eden bu yazılım ve görüntü sorunları için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Televizyonumun mevcut “ses var, görüntü yok, ekran siyah” arızasının, kullanıcı hatası olmadan kendi kendine ortaya çıkması sebebiyle, Beko’nun iyi niyet göstererek ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.